Keldio Platform Servicevoorwaarden

Versie: 2026-09-29 Laatst bijgewerkt: 29 september 2026 Ingangsdatum: 29 september 2026 voor Klanten die deze versie aanvaarden; voor Klanten die een eerdere versie hebben aanvaard, zie artikel 34 Vorige versie: 2026-06-19

Deze Platform Servicevoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van het Keldio-platform. Lees ze zorgvuldig door. Door een account aan te maken, een proefperiode te starten, een abonnement aan te schaffen, een uitnodiging te aanvaarden, een API-sleutel uit te geven of te gebruiken, een agent te verbinden of het platform anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden namens uzelf en namens de organisatie, het bedrijf, de cliënt of de andere rechtspersoon waarvoor u Keldio gebruikt.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u het platform niet gebruiken.

Deze Voorwaarden zijn geschreven voor zakelijk gebruik. Keldio is bedoeld voor bedrijven, professionele operators, bureaus, creators, coaches, opleiders en organisaties die software gebruiken om websites, funnels, CRM, communicatie, checkout, abonnementen, cursussen, communities, automatiseringen, AI-agents en gerelateerde bedrijfsactiviteiten te beheren.

Deze Voorwaarden vormen geen juridisch advies. Als u Keldio gebruikt om uw eigen bedrijf te beheren, aan klanten te verkopen, persoonsgegevens te verwerken, e-mail te verzenden, pagina's te publiceren, betalingen te verwerken, AI-agents te gebruiken of klantinteracties te automatiseren, bent u zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van passend juridisch, fiscaal, privacy-, marketing- en professioneel advies voor uw eigen situatie.

1. Tussen wie deze Voorwaarden gelden

Deze Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Keldio en de persoon of organisatie die een Keldio-werkruimte aanmaakt, bezit, ervoor betaalt, beheert of gebruikt.

In deze Voorwaarden:

• Keldio, wij, ons en onze betekenen het Keldio-platform en de exploitant daarvan, Barriere Brekers B.V., een in Nederland geregistreerde vennootschap met Kamer van Koophandel-nummer 94316813 en btw-nummer NL866730205B01, gevestigd te Groene Woud 60, 4834BC Breda, Noord Brabant, Nederland.
• Klant, Tenant, u en uw betekenen het bedrijf, de organisatie, de eenmanszaak, het bureau, de creator of de andere persoon die Keldio gebruikt of namens wie Keldio wordt gebruikt.
• Werkruimte betekent het tenantaccount, de omgeving, de gegevens, instellingen, gebruikers, pagina's, automatiseringen, integraties, agents en verbonden diensten die verband houden met uw gebruik van Keldio.
• Admin-gebruiker betekent een persoon met owner-, admin-, support-, team- of vergelijkbare toegang tot een Werkruimte.
• Eindgebruiker betekent een persoon die via Keldio met uw bedrijf in contact komt, waaronder een lead, contactpersoon, klant, cursuslid, communitylid, student, deelnemer, boekingsgast, abonnee, e-mailontvanger, webinarregistrant of andere klant van de Tenant.

De persoon die deze Voorwaarden aanvaardt, bevestigt dat hij of zij bevoegd is om de Klant te binden. Als u deze Voorwaarden voor een organisatie aanvaardt, verklaart u dat u daartoe bevoegd bent.

Een Werkruimte kan worden aangemaakt of geactiveerd via checkout, aanmelding voor een proefperiode, een bestelformulier, een uitnodiging, een Keldio-adminhandeling, een API-provisioningflow of een ander geautoriseerd onboardingproces. De persoon, het e-mailadres, de bedrijfsgegevens, de factuurgegevens, het ownerrecord en de technische configuratie die tijdens dat proces worden verstrekt, kunnen door Keldio worden gebruikt als de initiële accounteigenaar, factuurcontactpersoon, beveiligingscontactpersoon, contactpersoon voor juridische kennisgevingen en operationeel controlepunt voor de Werkruimte, totdat deze via een geautoriseerd proces worden gecorrigeerd.

Als u een Werkruimte aanmaakt, aanvraagt, provisioneert, beheert of ervoor betaalt voor een bedrijf, cliënt, werkgever, bureauklant of andere derde partij, verklaart u dat u daartoe bevoegd bent en dat de werkruimteconfiguratie, ownergegevens, factuurgegevens, juridische aanvaarding, integraties en inloggegevens door die partij zijn geautoriseerd. Keldio mag vertrouwen op de informatie en handelingen die tijdens de provisioning worden verstrekt en is niet verplicht om interne bevoegdheidsgeschillen te onderzoeken, tenzij dit wettelijk vereist is of tenzij Keldio daadwerkelijk kennis heeft van misbruik.

2. De driepartijenrelatie

Keldio heeft een driepartijenstructuur:

1. Keldio levert het softwareplatform, de hosting, de infrastructuur, integraties, API's, automatiseringsoppervlakken en gerelateerde diensten.
2. De Tenant gebruikt Keldio om zijn eigen bedrijf te beheren, zijn eigen pagina's te publiceren, zijn eigen producten of diensten te verkopen, met zijn eigen contacten te communiceren en zijn eigen klantgegevens te verwerken.
3. Eindgebruikers komen in contact met het bedrijf van de Tenant via door Keldio aangedreven pagina's, formulieren, e-mails, checkouts, ledenportalen, boekingen, communities, cursussen, evenementen, webinars of andere oppervlakken.

Behalve wanneer Keldio zijn eigen abonnement aan de Tenant verkoopt, is Keldio niet de verkoper, handelaar, tussenpersoon, detaillist, wederverkoper, marktplaatsexploitant, contractpartij, verwerkingsverantwoordelijke, adviseur, uitgever, redacteur of garant van het bedrijf, de producten, diensten, content, beloften, klantrelaties, betalingen, terugbetalingen of communicatie van de Tenant.

De Tenant is verantwoordelijk voor zijn relatie met Eindgebruikers. Eindgebruikers aanvaarden deze Voorwaarden doorgaans niet rechtstreeks. Zij aanvaarden de eigen voorwaarden, privacyverklaringen, het terugbetalingsbeleid en andere klantgerichte regels van de Tenant. De Tenant moet ervoor zorgen dat die documenten juist en rechtmatig zijn, zichtbaar zijn waar vereist en consistent zijn met de manier waarop de Tenant Keldio gebruikt.

3. Het Keldio-platform

Keldio levert softwaretools voor het beheren van een digitaal bedrijf. Afhankelijk van het plan, de configuratie en de beschikbaarheid kan het platform het volgende omvatten:

• websites, landingspagina's, funnels, checkoutpagina's, betaallinks, boekingspagina's, webinarpagina's en openbare storefront-oppervlakken;
• CRM, contacten, tags, inbox, supportgesprekken, e-mail, sequenties, workflows, campagnes, automatiseringen en communicatietools;
• producten, bestellingen, facturen, abonnementen, dunning, betaalprovider-integraties, belastingconfiguratie en betalingsgerelateerde records;
• cursussen, lessen, ledenportalen, communities, evenementen, webinars, replays en gerelateerde functies voor ledentoegang;
• social-media-planning, analytics, tracking, server-side conversie-events, webhooks, API's, MCP-tools, agents, playbooks en AI-ondersteunde functies;
• authenticatie, teamtoegang, instellingen, documentatie, support en gerelateerde infrastructuur.

Functies kunnen variëren per Tenantabonnement, regio, configuratie, verbonden inloggegevens, gebruikslimieten, beschikbaarheid bij derden en productvolwassenheid. Wij kunnen functies in de loop van de tijd verbeteren, vervangen, wijzigen, opschorten, stopzetten of beperken. Wanneer een wijziging betaalde kernfunctionaliteit wezenlijk verwijdert, zullen wij proberen om, waar praktisch mogelijk, redelijke kennisgeving te geven.

Bèta-, preview-, experimentele, AI-ondersteunde, Labs- of nieuw uitgebrachte functies kunnen minder stabiel zijn, kunnen snel veranderen en kunnen op elk moment worden ingetrokken. Zij worden geleverd zonder enige belofte dat zij geschikt zijn voor productiekritisch gebruik.

Werkruimteprovisioning, activering, subdomeininstelling, aanmaak van het owneraccount, bezorging van de welkomstmail, aanmaak van seed-content, plantoewijzing en integratie-instelling kunnen geautomatiseerd zijn en kunnen afhankelijk zijn van externe providers. Keldio kan provisioning vertragen, opnieuw proberen, herstellen, handmatig beoordelen of weigeren wanneer informatie onvolledig, onjuist, ongeautoriseerd, dubbel, misbruikmakend, technisch ongeldig, door een provider geblokkeerd, betalingsgevoelig, sanctiegerelateerd of anderszins risicovol is. Een bevestigingsscherm, e-mail, API-reactie of orderrecord garandeert niet dat elke optionele instelstap onmiddellijk is voltooid.

Keldio kan voor nieuwe Werkruimten een begeleid onboardingtraject aanbieden, dat activeringsmijlpalen, begeleide eerste missies, verbindingscontroles voor API-/MCP-toegang, onboardingherinneringen, welkomstmails en gerelateerde voortgangsrecords kan omvatten. Begeleide onboarding is uitsluitend hulp. Keldio garandeert geen activeringssnelheid, beschikbaarheid van missies, timing van herinneringen, succesvolle agentverbinding of een bepaald activerings-, bedrijfs- of prestatieresultaat, en mijlpalen of herinneringen kunnen om operationele, beveiligings-, deliverability- of risicoredenen worden vertraagd, herhaald, onderdrukt of overgeslagen.

4. Plannen, proefperioden, abonnementen, facturatie en belastingen

Dit hoofdstuk regelt de bedragen die de Tenant aan Keldio betaalt voor een Keldio-Tenantabonnement. Het regelt niet de bedragen die de Tenant aan zijn eigen Eindgebruikers in rekening brengt. Betalingen tussen de Tenant en Eindgebruikers worden afzonderlijk in deze Voorwaarden geregeld.

Plannen, functies, limieten, proefperioden, verlengingsperioden en prijzen worden getoond bij de checkout, op Keldio-pagina's, in de app, in een bestelformulier of in schriftelijke mededelingen van Keldio.

Tenzij anders vermeld:

• kan voor proefperioden een geldige betaalmethode vereist zijn;
• kan een proefperiode automatisch overgaan in een betaald abonnement, tenzij vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd;
• worden abonnementen automatisch verlengd voor dezelfde factureringsperiode, tenzij wordt opgezegd volgens het beschikbare opzegproces;
• machtigt u Keldio en zijn betaalprovider om vergoedingen, belastingen, verlengingsbedragen, invorderingen van mislukte betalingen en andere uit hoofde van deze Voorwaarden verschuldigde bedragen in rekening te brengen op de geregistreerde betaalmethode;
• worden vergoedingen niet terugbetaald, behalve waar dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk schriftelijk door Keldio is vermeld;
• stopt opzegging toekomstige verlenging, maar leidt zij niet tot terugbetaling voor de huidige of een eerdere abonnementsperiode;
• kunnen coulancetegoeden of -terugbetalingen naar goeddunken van Keldio worden verstrekt en scheppen deze geen toekomstige verplichting of precedent.

Keldio kan de prijzen voor toekomstige verlengingsperioden wijzigen door, waar dit redelijkerwijs mogelijk is, ten minste 30 dagen van tevoren kennisgeving te geven aan de factuurcontactpersoon. Als u niet akkoord gaat met een prijswijziging, bestaat uw remedie erin vóór de volgende verlenging op te zeggen.

Als een betaling mislukt, kan Keldio de betaling opnieuw proberen, herinneringen sturen, functies beperken, verzending pauzeren, publicatie pauzeren, nieuwe bestellingen blokkeren, toegang opschorten, de Werkruimte downgraden of de Werkruimte beëindigen. Een typisch traject bij een mislukte betaling kan bestaan uit een korte respijtperiode, een beperkte modus, opschorting en uiteindelijke beëindiging, maar Keldio kan sneller handelen wanneer er sprake is van fraude, chargebackrisico, misbruik, sanctierisico of vereisten van de betaalprovider.

U bent verantwoordelijk voor alle belastingen die verband houden met uw gebruik van Keldio, met uitzondering van belastingen op basis van het netto-inkomen van Keldio. Wanneer Keldio verplicht is om btw, sales tax, GST of vergelijkbare belastingen over zijn vergoedingen te innen, kunnen wij dit doen. U moet juiste informatie verstrekken over uw fiscale woonplaats, facturatie en btw. Als u een btw-nummer opgeeft of aanspraak maakt op toepassing van de btw-verleggingsregeling, bent u verantwoordelijk voor de juistheid en geldigheid van die informatie.

Als u een chargeback of betalingsgeschil initieert voor een geldige Keldio-afschrijving, kan Keldio de Werkruimte opschorten, het betwiste bedrag terugvorderen, de kosten van de betaalprovider terugvorderen en een redelijke administratieve vergoeding in rekening brengen waar dit wettelijk is toegestaan.

Voor de eigen plannen van Keldio zijn de checkoutpagina, het bestelformulier of het schriftelijke aanbod bepalend voor de voorwaarden inzake plan, proefperiode, verlenging, opzegging en prijs die voor die aankoop worden getoond. Tenzij Keldio schriftelijk anders vermeldt, kunnen gratis of afgeprijsde proefperioden aan het einde van de proefperiode overgaan in een betaald abonnement, worden abonnementen automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd, stopt opzegging toekomstige verlengingen en leidt zij niet tot terugbetaling over de huidige of een eerdere abonnementsperiode, en kunnen belastingen die Keldio verplicht moet innen worden toegevoegd of inbegrepen zoals bij de checkout vermeld.

5. Gebruikslimieten en redelijk gebruik

Elk Tenantabonnement kan limieten bevatten voor contacten, e-mails, funnels, websites, pagina's, producten, cursussen, communities, teamleden, automatiseringen, workflows, opslag, bandbreedte, video, social accounts, API-aanroepen, MCP-toolaanroepen, AI-gebruik, webhookbezorgingen of andere middelen.

Keldio kan limieten technisch afdwingen door te blokkeren, te soft-blocken, in de wachtrij te plaatsen, te throttlen, uit te schakelen, te waarschuwen, een upgrade te vereisen, overeengekomen overschrijdingen in rekening te brengen of misbruikmakend gebruik te beperken.

Functies die worden omschreven als onbeperkt of royaal zijn nog steeds onderworpen aan redelijk gebruik. U mag Keldio niet gebruiken op een manier die de stabiliteit van het platform, de deliverability, relaties met externe providers, de positie bij betaalproviders, de beveiliging of andere tenants in gevaar brengt, of die onredelijke infrastructuurkosten veroorzaakt.

U mag limieten niet omzeilen door dubbele Werkruimten aan te maken, meerdere identiteiten te gebruiken, één bedrijf over meerdere accounts te verdelen om limieten te ontwijken, wegwerp- of synthetische accounts aan te maken, ongeautoriseerde cliëntwerkruimten te provisioneren, inloggegevens te delen tussen niet-gerelateerde entiteiten, toegang zonder toestemming door te verkopen, sub-tenants aan te maken zonder schriftelijke overeenkomst, of planbeperkingen of accountcontroles anderszins te omzeilen.

6. Accountregistratie, bevoegdheid en toegangscontrole

U moet juiste account-, factuur-, owner-, beveiligings- en contactgegevens verstrekken en deze actueel houden. Keldio mag voor kennisgevingen, facturatie, beveiliging en operationele communicatie vertrouwen op de e-mailadressen, telefoonnummers, factuurgegevens, ownerrecords en Werkruimte-instellingen die u verstrekt.

U bent verantwoordelijk voor alle activiteit in uw Werkruimte, waaronder activiteit door owners, Admin-gebruikers, uitgenodigde teamleden, supportgebruikers, opdrachtnemers, bureaus, werknemers, agents, scripts, API-consumenten, via MCP verbonden agents, automatiseringen, geplande taken en iedereen die inloggegevens gebruikt die onder uw Werkruimte zijn uitgegeven.

U moet wachtwoorden, magic links, sessietoegang, API-sleutels, MCP-sleutels, webhook-secrets, ondertekeningssecrets, OAuth-tokens, inloggegevens van betaalproviders, inloggegevens van verzenddomeinen en andere door de Tenant verstrekte inloggegevens beschermen. U moet toegang onverwijld intrekken of roteren wanneer iemand vertrekt, van rol verandert of zijn bevoegdheid verliest, of wanneer een inloggegeven mogelijk is blootgesteld.

Inloggegevens of toegangstokens die worden gegenereerd tijdens onboarding, provisioning, API-instelling, MCP-instelling, teamuitnodiging of door support ondersteunde instelling zijn gevoelige inloggegevens. Zodra deze zijn geleverd aan de geautoriseerde owner, Admin-gebruiker, API-aanroeper of door de Tenant beheerde bestemming, is de Tenant verantwoordelijk voor het veilig opslaan ervan, het roteren of intrekken ervan wanneer dat passend is, het beperken van wie ze mag gebruiken, en het waarborgen dat ze niet worden blootgesteld in prompts, logs, browsers, repositories, screenshots, supporttickets of tools van derden.

Keldio mag elke geauthenticeerde UI-handeling, API-aanroep, MCP-toolaanroep, wijziging van een webhookconfiguratie, integratiehandeling of uitvoering van een automatisering behandelen als geautoriseerd door de Tenant indien deze wordt uitgevoerd met geldige Werkruimte-inloggegevens.

Keldio mag een Werkruimte-owner, factuurcontactpersoon of Admin-gebruiker met voldoende rechten behandelen als bevoegd om de Werkruimte te beheren, juridische voorwaarden te aanvaarden, gebruikers uit te nodigen, inloggegevens uit te geven, providers te verbinden, domeinen te configureren, support aan te vragen en operationele beslissingen voor de Tenant te nemen. De Tenant is verantwoordelijk voor het oplossen van interne geschillen over bevoegdheid, eigendom, betalingsverantwoordelijkheid, toegang door werknemers of opdrachtnemers, bureau-/cliëntrelaties en de vraag wie de Werkruimte zou moeten beheren.

Een persoon die juridische documenten van Keldio aanvaardt, een Werkruimte aanmaakt of activeert, of aanvaarding indient via een geautoriseerde checkout, API, bestelformulier, uitnodiging of in-app-flow, verklaart dat de verstrekte informatie juist is en dat hij of zij bevoegd is om de geïdentificeerde Klant te binden. De Klant is verantwoordelijk voor aanvaardingen of accounthandelingen die worden ingediend via zijn geautoriseerde gebruikers, agents, beheerders en inloggegevens, onder voorbehoud van toepasselijk recht en de eigen verantwoordelijkheid van Keldio voor zijn schending of wangedrag.

Roltoewijzingen, teamuitnodigingen, accountwisseling, toegang voor supportgebruikers, uitgifte van API-sleutels, uitgifte van MCP-sleutels en delegatie aan agents zijn beveiligingsgevoelige beslissingen over accountcontrole. De Tenant is verantwoordelijk voor de beslissing wie owner-, admin-, support-, member-, API-, MCP-, webhook-, integratie- of vergelijkbare toegang ontvangt en voor het waarborgen dat elke persoon, agent, elk script, elke opdrachtnemer, elk bureau of elke provider alleen de toegang krijgt die nodig is voor zijn rol.

Als de Tenant een Admin-gebruiker, supportgebruiker, opdrachtnemer, bureau, API-sleutel, MCP-sleutel, automatiseringsclient of externe agent rechten verleent die teambeheer, rolwijzigingen, uitgifte van inloggegevens, gegevensexport, publicatie, verzending, terugbetalingen, betalingshandelingen of configuratiewijzigingen mogelijk maken, mag Keldio handelingen die via die rechten worden verricht behandelen als geautoriseerde handelingen van de Tenant. Dit geldt ook als de handeling is geïnitieerd door een AI-agent, externe automatisering, implementatiepartner, werknemer, opdrachtnemer of gecompromitteerd inloggegeven, tenzij Keldio de compromittering heeft veroorzaakt of buiten deze Voorwaarden heeft gehandeld.

De Tenant moet rollen, uitnodigingen, sessies, API-sleutels, MCP-sleutels, OAuth-tokens, webhook-secrets en inloggegevens van verbonden providers onverwijld beoordelen, beperken, roteren, intrekken of uitschakelen wanneer toegang niet langer nodig is, wanneer een persoon van rol verandert, wanneer een opdracht aan een bureau of opdrachtnemer eindigt, wanneer een agent uit gebruik wordt genomen, of wanneer de Tenant ongeautoriseerde toegang vermoedt. Keldio is niet verantwoordelijk voor verliezen, blootstelling van gegevens, onbedoelde communicatie, rolwijzigingen, providerhandelingen of claims van Eindgebruikers die worden veroorzaakt door verouderde, overmatige, gedeelde of gecompromitteerde toegang van de Tenant.

Keldio mag Werkruimtenamen, slugs, subdomeinen, Aangepaste Domeinen, identifiers of pagina's weigeren, terugvorderen, hernoemen, opschorten of verwijderen die misleidend, inbreukmakend, beledigend, verwarrend, onrechtmatig of sanctiegerelateerd zijn, of die in strijd zijn met routes of merken van Keldio.

Als u een Aangepast Domein naar Keldio-infrastructuur laat verwijzen, verklaart u dat u dat domein bezit of rechtmatig beheert, bevoegd bent om DNS naar Keldio te leiden, en geen domeinen zult gebruiken die inbreuk maken, zich voordoen als een ander, misleiden, typosquatten of rechten van derden schenden.

6A. Verantwoordelijkheden op het gebied van beveiliging

Keldio gebruikt redelijke technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om het platform te beschermen, maar beveiliging is een gedeelde verantwoordelijkheid. U bent verantwoordelijk voor het veilig configureren van uw Werkruimte, het kiezen van passende gebruikersrollen en API-/MCP-scopes, het houden van toezicht op agents en automatiseringen, het beschermen van inloggegevens en apparaten, het beoordelen van verbonden providers, het actueel houden van account- en beveiligingscontactgegevens, en het onverwijld informeren van Keldio over vermoede ongeautoriseerde toegang, blootstelling van inloggegevens, beveiligingsincidenten of misbruik met betrekking tot uw Werkruimte. U mag niet verklaren dat Keldio uw Werkruimte, openbare pagina's, content, integraties, agents, providers of bedrijfsactiviteiten heeft beoordeeld, goedgekeurd, beveiligd, gecertificeerd of doorlopend gemonitord, tenzij Keldio dat uitdrukkelijk schriftelijk verklaart.

7. Verantwoordelijkheden van de Tenant

U bent verantwoordelijk voor uw bedrijf en voor de manier waarop u Keldio gebruikt. Dit omvat verantwoordelijkheid voor:

• de juistheid, rechtmatigheid, kwaliteit, volledigheid en geschiktheid van Klantgegevens en Klantcontent;
• uw producten, diensten, cursussen, communities, evenementen, webinars, lidmaatschappen, aanbiedingen, garanties, claims, getuigenissen, prijzen, belastingen, terugbetalingen, beleidsregels en leveringsbeloften;
• uw cursusmateriaal, ledenportaal, communities, toegangsregels voor leden, beschikbaarheid van cursussen en communities, instellingen voor content drip, handmatige ontgrendelingen, toekenningen van lidmaatschappen, verwijderingen van leden, communitycategorieën, moderatiebeslissingen, door leden gegenereerde content, geüploade lesbestanden, downloadbare middelen, video-embeds, communitymedia, kennisgevingen aan leden, beschermingspraktijken en support aan leden;

• beschikbaarheid in agenda's, boekingspagina's, afspraakgegevens, roosters van hosts, boekingsvragen, afspraaklocaties, meetinglinks, herinneringen, beslissingen over no-show/voltooiing, afhandeling van annuleringen/verzettingen en kennisgevingen aan Eindgebruikers voor boekingsflows;
• uw support aan Eindgebruikers, terugbetalingsafhandeling, klachtenafhandeling, verplichtingen inzake consumentenrechten, geschillenbeslechting en reacties aan toezichthouders;
• rechtsgrondslag, toestemming, registratie van toestemming, afhandeling van uitschrijvingen en privacynaleving voor contacten, leden, leads, klanten en andere Eindgebruikers;
• uw eigen privacybeleid, servicevoorwaarden, terugbetalingsbeleid, cookiebeleid, disclaimers, sectorspecifieke informatieverstrekkingen en klantgerichte juridische documenten;
• verzenddomeinen, SPF, DKIM, DMARC, list-unsubscribe, DNS, trackingpixels, analytics, advertentieconversie-events, instelling van de betaalprovider, belastinginstellingen, webhook-endpoints en verbonden integraties;
• het testen van automatiseringen, sequenties, workflows, webhooks, checkoutflows, dunningflows, e-maillogica en agentrechten voordat u deze op echte klanten gebruikt;
• het opleiden van personeel, het houden van toezicht op gebruikers, het beheren van rechten en het intrekken van toegang;
• het beoordelen van AI-uitvoer en agenthandelingen voordat u erop vertrouwt in contexten met wezenlijke gevolgen;
• het naleven van alle wetten, voorwaarden van derden, regels van betaalproviders, regels van e-mailproviders, platformbeleid, regels van advertentienetwerken, sanctiebeperkingen en beroepsverplichtingen die op uw bedrijf van toepassing zijn.

U bent verantwoordelijk voor de beslissing of en hoe u analytics, attributie, trackingpixels, cookies, tags, server-side conversie-events, enhanced conversions, tools voor doelgroepopbouw en advertentieplatformintegraties gebruikt in uw Werkruimte en op uw openbare pagina's. U moet alle vereiste kennisgevingen verstrekken, alle vereiste toestemming of een andere rechtsgrondslag verkrijgen, opt-outs (afmeldingen) en suppressiesignalen honoreren waar van toepassing, elke tool voor toestemmingsbeheer juist configureren, en voldoen aan de voorwaarden en het beleid van Meta, Google, TikTok, LinkedIn, X/Twitter en elke andere analytics-, advertentie- of meetprovider die u verbindt of op door Keldio gehoste pagina's plaatst.

Door de Tenant geconfigureerde integraties en provideraccounts

Als u een externe provider, account, profiel, pagina, mailbox, domein, betaalaccount, advertentieaccount, analyticsbestemming, socialemediaprofiel, agenda, webhook-endpoint, AI-tool, automatiseringsclient of andere externe dienst verbindt, inschakelt, autoriseert of configureert, of Keldio opdraagt deze te gebruiken, verklaart u dat u daartoe bevoegd bent voor de Tenant en voor het betreffende provideraccount. U bent verantwoordelijk voor de providerrelatie, providervoorwaarden, instellingen van het provideraccount, inloggegevens, OAuth-machtigingen, API-tokens, webhooks, geselecteerde pagina's/kanalen, facturatie, gebruikslimieten, providerkennisgevingen en naleving van wet- en regelgeving aan providerzijde.

Keldio mag gegevens, content, bestanden, metadata, events, instructies en configuratiegegevens naar door de Tenant geconfigureerde providers sturen zoals opgedragen door uw Werkruimte, gebruikers, agents, API-/MCP-clients, automatiseringen of instellingen. Die providers kunnen de gegevens of instructies volgens hun eigen systemen en regels accepteren, weigeren, vertragen, wijzigen, verwijderen, opschorten, rate-limiten, beoordelen of er anderszins op handelen. Keldio is niet verantwoordelijk voor goedkeuring door providers, beschikbaarheid, deliverability, publicatie, moderatie, accountstatus, verwijderingen, shadow limits, beleidshandhaving, timing van uitbetalingen, webhookbezorging, gegevensbewaring of beslissingen aan providerzijde, behalve voor zover deze worden veroorzaakt door een schending van deze Voorwaarden door Keldio.

U mag geen accounts, pagina's, profielen, mailboxen, betaalaccounts, advertentieaccounts, domeinen, pixels, agenda's, webhooks of andere providers verbinden die u niet bezit of rechtmatig beheert. U moet integraties onverwijld loskoppelen of bijwerken wanneer bevoegdheid, eigendom, toestemming, providervoorwaarden, kennisgevingen aan klanten of beveiligingsomstandigheden veranderen. Keldio mag integraties opschorten, loskoppelen, throttlen, uitschakelen of beperken wanneer Keldio redelijkerwijs meent dat zij ongeautoriseerd, onveilig, misbruikmakend, door de provider verboden, onrechtmatig of schadelijk voor Keldio of andere Tenants zijn, of waarschijnlijk provider-, juridische, beveiligings-, deliverability-, betalings-, reputatie- of platformrisico's zullen veroorzaken.

De classificatie van een provider hangt af van wie de providerrelatie voor de betreffende stroom beheert. Als u een provider verbindt of autoriseert met uw eigen account, inloggegevens, OAuth-machtiging, mailbox, domein, telefoonnummer, betaalaccount, agenda, socialemediaprofiel, webhook-endpoint, AI-tool of andere externe dienst, is die provider voor die stroom doorgaans uw Door de Tenant Geconfigureerde Provider of ontvanger. Als Keldio afzonderlijk een door Keldio beheerd provideraccount gebruikt om een deel van de Diensten uit te voeren, kan die provider voor die specifieke door Keldio uitgevoerde stroom een Keldio-subverwerker zijn en wordt hij waar vereist in de Subverwerkerslijst opgenomen.

Publicatie op sociale media en profielconnectors

Als u Keldio gebruikt om socialemediaprofielen te verbinden of social content te publiceren, in te plannen, te bewerken, te annuleren, te uploaden of te beheren, bent u verantwoordelijk voor de socialemedia-accounts, geselecteerde pagina's of kanalen, bijschriften, media, claims, links, aanbevelingen, informatieverstrekkingen, vrijgave van rechten, beperkingen op het gebied van leeftijd of gereguleerde content, advertentieregels, regels voor promoties/giveaways, platformbeleid, timing, doelgroep en gevolgen van die content. Dit geldt ongeacht of de handeling wordt uitgevoerd door een menselijke gebruiker, bureau, opdrachtnemer, API-sleutel, MCP-client, automatisering of verbonden agent.

Keldio gebruikt Bundle.social, dat Keldio via een door Keldio beheerd account inschakelt als Keldio-subverwerker (zie de Subverwerkerslijst), of een andere connector om uw instructies voor publicatie op sociale media, reacties en moderatie uit te voeren. De socialemedia-accounts, pagina's, profielen en kanalen die u verbindt, blijven uw accounts, en de downstream socialemediaplatforms blijven de door u gekozen bestemmingen en onafhankelijke providers. Bundle.social en de downstream socialemediaplatforms kunnen uw content en metadata verwerken, hun eigen regels toepassen, beoordeling vereisen, posts weigeren, publicatie vertragen, beschikbaarheid wijzigen, content verwijderen, functies beperken of provideraccounts opschorten. Keldio garandeert geen exacte publicatietiming, acceptatie door het platform, bereik, engagement, accountstatus, bewaring van posts of uitkomsten van providerbeoordelingen. U moet geplande en gepubliceerde content en de providerstatus monitoren, en u blijft verantwoordelijk voor het corrigeren of verwijderen van, of reageren op, social content en claims van Eindgebruikers of providers.

Reacties op sociale media en moderatie op platforms van derden. Waar de functie is ingeschakeld, importeert Keldio periodiek reacties die derden plaatsen op content die via Keldio op uw verbonden socialemedia-accounts is gepubliceerd, inclusief de weergavenaam, gebruikersnaam of handle en platformidentificatoren van de reageerder en de tekst van de reactie, in de inbox van uw Werkruimte, zodat u deze kunt lezen, beantwoorden en modereren. U bent de verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens en bent verantwoordelijk voor uw rechtsgrondslag, kennisgevingen, bewaring en eventuele verzoeken van reageerders. Handelingen die u of uw agents via Keldio op platforms van derden verrichten, waaronder het beantwoorden, verbergen of verwijderen van reacties en het reageren daarop, zijn uw handelingen. U bent verantwoordelijk voor uw moderatiebeslissingen, voor uw communicatie met reageerders en voor de naleving van de voorwaarden van het betreffende platform. Keldio garandeert niet dat elke reactie wordt geïmporteerd, dat importen volledig of tijdig zijn, of dat een platform een moderatiehandeling zal accepteren, behouden of terugdraaien.

U moet alle op Eindgebruikers gerichte voorwaarden, privacykennisgevingen, terugbetalings-/opzeggingsvoorwaarden, cookiekennisgevingen, toestemmingskennisgevingen, leeftijds- of jurisdictiebeperkingen, gereguleerde informatieverstrekkingen en andere klantgerichte juridische informatie publiceren en onderhouden die vereist is voor de pagina's, funnels, formulieren, checkouts, boekingen, webinars, producten, diensten, communities, cursussen, tracking en aanbiedingen die u via Keldio exploiteert. Keldio kan hosting of sjablonen voor die documenten leveren, maar u blijft verantwoordelijk voor de inhoud, zichtbaarheid, juistheid en rechtsgevolgen ervan.

Keldio geeft u tools. U blijft de exploitant van uw bedrijf.

8. Klantgegevens en Klantcontent

U behoudt het eigendom van Klantgegevens en Klantcontent.

Klantgegevens betekent gegevens die verband houden met uw Werkruimte, waaronder contacten, ledengegevens, orderrecords, betalingsmetadata, facturen, abonnementen, communicatie, supportthreads, formulierinzendingen, boekingsgegevens, webinarregistraties, cursusvoortgang, communityactiviteit, geüploade assets, paginaconfiguraties, automatiseringslogs, webhookrecords, records van agentaanroepen, analytics en gerelateerde operationele gegevens.

Klantcontent betekent content die door u, uw gebruikers, uw Eindgebruikers of uw agents via het platform is geschreven, geüpload, geïmporteerd, gegenereerd, geconfigureerd of gepubliceerd, waaronder websitepagina's, funnels, checkoutpagina's, productbeschrijvingen, cursuslessen, video's, pdf's, communityposts, e-mailsjablonen, social posts, merkmateriaal, webinarmateriaal, juridische documenten en ander materiaal.

Klantcontent omvat ook content en bestanden die Eindgebruikers indienen via door de Tenant geëxploiteerde ledenportalen of communities, waaronder communityposts, antwoorden, afbeeldingen, profiel- of ledencontext, cursusreacties waar beschikbaar, downloadbare lesbestanden en gerelateerde bijlagen. De Tenant is verantwoordelijk voor de beslissing of Eindgebruikers die content mogen indienen, voor het verkrijgen van alle daarvoor benodigde rechten en kennisgevingen, voor het modereren of verwijderen ervan waar vereist, en voor de afhandeling van geschillen, verwijderingsverzoeken, toegangsklachten, beschermingskwesties en claims van Eindgebruikers die daarmee verband houden.

U verleent Keldio een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantgegevens en Klantcontent te hosten, op te slaan, te kopiëren, te verwerken, te verzenden, weer te geven, te back-uppen, te beveiligen, te routeren, te transformeren en anderszins te gebruiken, uitsluitend voor zover nodig om:

• de Diensten te leveren, te onderhouden, te exploiteren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren;
• content die u kiest te publiceren, te publiceren of beschikbaar te maken;
• instructies van u, uw gebruikers, uw agents en verbonden integraties te verwerken;
• fraude, misbruik, spam, beveiligingsincidenten en misbruik van het platform te voorkomen;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• samen te werken met subverwerkers en diensten van derden die nodig zijn om de Diensten te leveren;
• geaggregeerde en gedeïdentificeerde analytics, benchmarks, inzichten en productverbeteringen te genereren die u, uw Werkruimte, uw gebruikers of Eindgebruikers niet identificeren.

U verklaart dat u beschikt over alle rechten, machtigingen, rechtsgrondslagen, toestemmingen, licenties en kennisgevingen die nodig zijn om Klantgegevens en Klantcontent in Keldio te gebruiken.

Keldio kan operationele gegevens genereren en bewaren, zoals serverlogs, beveiligingslogs, auditlogs, logs van agentaanroepen, records van webhookbezorging, records van e-mailevents, misbruiksignalen en prestatiestatistieken. Keldio kan deze operationele gegevens gebruiken om het platform te exploiteren, te beveiligen, problemen op te lossen, te verbeteren en te handhaven.

Auditlogs, activiteitenrecords, aanvaardingsbewijs, bezorgrecords, providerstatussen, webhookrecords en vergelijkbare records zijn operationele hulpmiddelen. Zij leggen mogelijk niet elke handeling vast, kunnen per functie en plan verschillen, kunnen vertraagd of onvolledig zijn en vormen geen vervanging voor uw eigen administratie, back-ups, compliancelogs, boekhoudkundige administratie, providerlogs of juridisch bewijs.

8A. Inbox, support en klantcommunicatie

Als u Keldio-inboxen, supportinboxen, e-mailantwoorden, concepten, interne notities, bijlagen, functies van de supportbubbel, MCP-/API-inboxtools of gerelateerde communicatietools gebruikt, bent u verantwoordelijk voor de inhoud, ontvangers, timing, rechtmatigheid, juistheid, toon, beloften, bijlagen en gevolgen van die communicatie. Dit omvat communicatie die wordt verzonden of opgesteld door uw Admin-gebruikers, opdrachtnemers, agents, MCP-clients, API-clients, scripts, automatiseringen of verbonden providers.

Communicatie van de Tenant aan Eindgebruikers is communicatie van de Tenant, niet van Keldio. Keldio is niet verantwoordelijk voor uw verplichtingen inzake klantenservice, klachtenafhandeling, terugbetalingsafhandeling, kennisgevingen over consumentenrechten, professioneel advies, gereguleerde informatieverstrekkingen, bewaarplichten voor berichten of beloften aan Eindgebruikers via de inbox- of supporttools.

U mag communicatietools van Keldio niet gebruiken om onrechtmatige, misleidende, intimiderende, inbreukmakende, bedrieglijke, phishing-, malware-, op het buitmaken van inloggegevens gerichte, ongevraagde of door providers verboden berichten of bijlagen te verzenden. U bent verantwoordelijk voor het onderhouden van juiste verzenddomeinen, aliassen, antwoordadressen, DNS-records, providerinloggegevens, suppressierecords, toestemmingsrecords en kennisgevingen aan Eindgebruikers.

Keldio mag communicatie, kanalen, bijlagen, inboxfuncties, verzenddomeinen, API-/MCP-toegang of Werkruimten weigeren, throttlen, in quarantaine plaatsen, verwijderen, bewaren, inspecteren, uitschakelen of opschorten wanneer wij redelijkerwijs menen dat zij juridische, privacy-, beveiligings-, deliverability-, provider-, reputatie-, platform- of Eindgebruikersrisico's veroorzaken.

9. Privacy, gegevensbescherming en VWO

Voor persoonsgegevens die Keldio namens de Tenant in de Werkruimte verwerkt, is de Tenant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en Keldio doorgaans de verwerker, tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt.

De Tenant is verantwoordelijk voor het bepalen van de rechtsgrondslag voor verwerking, het verstrekken van kennisgevingen aan Eindgebruikers, het verzamelen van toestemming waar vereist, het reageren op verzoeken van betrokkenen, het bijhouden van registers en het naleven van privacy- en communicatiewetgeving.

Keldio zal persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met deze Voorwaarden, de toepasselijke Verwerkersovereenkomst en rechtmatige instructies van de Tenant. Als een Verwerkersovereenkomst wettelijk vereist is, moet de Tenant de VWO van Keldio of een andere door Keldio overeengekomen schriftelijke VWO aangaan.

Als Keldio van een Eindgebruiker een privacyverzoek over gegevens van de Tenant ontvangt, kan Keldio het verzoek doorverwijzen naar de Tenant of de Tenant helpen te reageren zoals vereist door de VWO.

Klantgegevens worden voornamelijk opgeslagen in de geconfigureerde infrastructuur van Keldio en kunnen worden verwerkt door subverwerkers en externe providers in andere rechtsgebieden. Keldio zal een subverwerkerslijst bijhouden en zal waar vereist passende contractuele of wettelijke doorgiftemechanismen gebruiken.

Verwijdering uit actieve systemen verwijdert gegevens mogelijk niet onmiddellijk uit back-ups, logs, suppressielijsten, juridische archieven, records van betaalproviders, beveiligingsrecords of systemen van derden waar bewaring vereist is of technisch vertraagd plaatsvindt. De VWO en het Beleid voor Bewaring en Wissing van Gegevens bieden aanvullende details.

10. E-mail, berichtenverkeer, CRM en marketingnaleving

Als u Keldio gebruikt om e-mail, berichten, inboxantwoorden, marketingcampagnes, transactionele berichten, sequenties, workflow-e-mails, dunningberichten, webinarcommunicatie of andere communicatie te verzenden, bent u verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetten en regels, waaronder de AVG, ePrivacy, PECR, CAN-SPAM, CASL, telecomregels, regels van advertentieplatforms en lokale marketingwetgeving.

U mag geen lijsten uploaden, importeren, kopen, scrapen, huren of lenen waarvoor u geen rechtsgrondslag heeft, en u mag niet naar zulke lijsten verzenden. U mag geen spam, phishing, malware, berichten gericht op het buitmaken van inloggegevens, misleidende aanbiedingen, illegale promoties, berichten waarin u zich voordoet als een ander, of content verzenden die de regels van providers schendt.

U bent verantwoordelijk voor een juiste afzenderidentiteit, toestemmingsregistraties, uitschrijfmechanismen, een postadres waar vereist, afhandeling van suppressie, lijsthygiëne, bouncebeheer, klachtenbeheer en domeinauthenticatie.

Keldio kan onderscheid maken tussen marketingberichten en transactionele berichten. Transactionele berichten zoals orderbevestigingen, wachtwoordresets, magic links, boekingsbevestigingen, abonnementskennisgevingen, dunningkennisgevingen en een-op-een-supportantwoorden kunnen worden verzonden, ook wanneer een contact zich heeft uitgeschreven voor marketing, waar dit wettelijk is toegestaan. U mag transactionele kanalen niet misbruiken voor marketing.

Keldio kan verzending opschorten, throttlen, pauzeren, blokkeren, verwijderen of beëindigen wanneer klachtpercentages, bouncepercentages, spamsignalen, content, lijstbronnen, domeininstelling, providerhandelingen of andere factoren juridische, deliverability-, reputatie-, beveiligings- of platformrisico's creëren.

Als u Keldio gebruikt om e-mailcampagnes, sequenties, workflow-e-mails, transactionele e-mails, testmails, supportantwoorden, webinarmails, dunningmails, ordermails of andere berichten te verzenden, bent u verantwoordelijk voor de berichtinhoud, de selectie van ontvangers, de afzenderidentiteit, de classificatie als marketing of transactioneel, de rechtsgrondslag, toestemmingsrecords, de afhandeling van suppressie en uitschrijvingen, vereiste afzenderinformatie, de footerinhoud en de naleving van e-mail-, privacy-, marketing-, consumentenbeschermings-, antispam- en sectorspecifieke wetgeving die op uw bedrijf en ontvangers van toepassing is.

U mag via Keldio geen berichten verzenden naar gekochte, gescrapete, geoogste, onrechtmatig verkregen, verouderde, op misleidende wijze verzamelde of niet-instemmende lijsten. U mag uitschrijfverzoeken, suppressielijsten, providerbeperkingen, quotumlimieten, klachtendrempels, vereisten voor domeinverificatie of verzendpauzes niet omzeilen. U bent ervoor verantwoordelijk dat elke campagne, sequentie, automatisering, API-aanroep, MCP-toolaanroep, agenthandeling of door een integratie geactiveerde verzending naar behoren is getest en geautoriseerd voordat deze echte ontvangers bereikt.

Keldio kan beheerde verzendinfrastructuur, afzenderprofielen, verificatie van aangepaste domeinen, tracking, uitschrijftools, suppressieafhandeling, quotumcontroles en deliverabilitygerelateerde functies leveren, maar Keldio garandeert geen bezorging, plaatsing in de inbox, acceptatie door providers, exacte verzendtiming, juistheid van open-/kliktracking of dat uw berichten aan uw wettelijke verplichtingen voldoen. E-mailproviders, DNS-providers, mailboxproviders, spamfilters, toezichthouders en ontvangers kunnen uw berichten weigeren, vertragen, throttlen, blokkeren, classificeren, onderdrukken, erover klagen of er anderszins op handelen.

Verzenddomeinen, DNS-records, DKIM-/SPF-/DMARC-records, afzenderprofielen, reply-to-adressen, Mailgun-inloggegevens, SES-identiteitsinstellingen, inboxadressen, webhooks, trackinginstellingen en de configuratie van de uitschrijffooter zijn door de Tenant beheerde configuratie. Als een Admin-gebruiker, API-sleutel, MCP-client, externe agent, opdrachtnemer of integratie die instellingen wijzigt met geldige Werkruimte-inloggegevens, mag Keldio die wijziging behandelen als een geautoriseerde handeling van de Tenant.

Berichtenkanalen. Als u sms, WhatsApp of andere berichtenkanalen activeert, bent u de verantwoordelijke afzender van elk bericht dat via uw Werkruimte wordt verzonden. U bent verantwoordelijk voor de toestemming van ontvangers en de afhandeling van opt-outs, afzenderregistratie, berichtsjablonen, inhoud, tijdvensters en de naleving van de regels van telecomaanbieders, berichtenplatforms en providers en van toepasselijk recht. Uw gebruik van berichtenkanalen is onderworpen aan het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik van Berichtenkanalen, dat deel uitmaakt van het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik. Keldio kan een berichtenkanaal pauzeren, beperken of loskoppelen wanneer een provider, telecomaanbieder of de wet dat vereist, of om misbruik te voorkomen.

11. Websites, funnels, aanbiedingen, checkout, producten en betalingen

U bent als enige verantwoordelijk voor alle door de Tenant gepubliceerde websites, funnels, openbare pagina's, checkoutpagina's, betaallinks, productpagina's, boekingspagina's, webinarpagina's, ledenportaalpagina's en andere openbare oppervlakken. Dit omvat tekst, afbeeldingen, video, getuigenissen, claims, prijzen, garanties, terugbetalingsvoorwaarden, informatieverstrekkingen, leeftijdsbeperkingen, jurisdictiebeperkingen, juridische pagina's, cookiebanners en klantgerichte beloften.

Door de Tenant gepubliceerde openbare oppervlakken omvatten niet alleen zichtbare tekst en media, maar ook HTML, CSS, JavaScript, embedded widgets, scripts van derden, formulieren, redirects, checkoutmarkup, trackingtags, A/B-testvarianten, SEO-metadata, gegenereerde concepten en alle content of configuratie die is aangemaakt of gewijzigd door Admin-gebruikers, API-clients, MCP-clients, externe agents, opdrachtnemers of automatiseringen. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen, testen en goedkeuren van dat materiaal voordat het wordt gepubliceerd of met echte Eindgebruikers wordt gebruikt. Keldio beoordeelt, onderschrijft, verifieert, keurt of garandeert de rechtmatigheid, juistheid, veiligheid, conversieprestaties, toegankelijkheid, compliance of geschiktheid van door de Tenant gepubliceerde pagina's, aanbiedingen, scripts, formulieren, redirects, tracking of varianten niet.

U moet ervoor zorgen dat uw pagina's en aanbiedingen voldoen aan consumentenbeschermingsrecht, reclamerecht, privacyrecht, belastingrecht, sectorregels, regels van betaalproviders, platformregels, regels van advertentienetwerken en eventuele beroepsverplichtingen die op uw bedrijf van toepassing zijn.

Keldio kan pagina's, producten, betaallinks, funnels, aanbiedingen of content weigeren, opschorten, depubliceren, verwijderen of beperken wanneer wij redelijkerwijs menen dat zij juridische, beveiligings-, fraude-, betaalprovider-, reputatie-, deliverability-, misbruik-, sanctie- of platformrisico's creëren.

Keldio kan sjablonen, prompts, gegenereerde concepten, standaardplaybooks, standaardskills, voorbeelden, voorbeeldpagina's of door AI gegenereerde content leveren. Dit zijn slechts startpunten. U moet ze beoordelen en aanpassen. Keldio garandeert niet dat sjablonen of gegenereerde content rechtmatig, juist, volledig, conform, niet-inbreukmakend of geschikt voor uw markt zijn.

Als u sjablonen, door AI gegenereerde concepten, door agents aangemaakte pagina's, aangepaste code, embedded scripts, widgets van derden of trackingsnippets gebruikt, bent u ervoor verantwoordelijk dat u de rechten hebt om deze te gebruiken, dat zij geen gegevens onrechtmatig verzamelen of verzenden, dat zij Eindgebruikers niet misleiden en dat zij voldoen aan uw privacykennisgevingen, cookiekennisgevingen, toestemmingsmechanismen, providervoorwaarden, beleid van advertentienetwerken, regels van betaalproviders en toepasselijke wetgeving. Keldio mag openbare pagina's, scripts, formulieren, redirects, domeinen, funnels, varianten, tracking of checkouts uitschakelen, verwijderen, in quarantaine plaatsen, throttlen, opschorten of wijzigingen daarin verlangen wanneer wij redelijkerwijs menen dat zij juridische, privacy-, beveiligings-, betalings-, deliverability-, reputatie-, provider-, Eindgebruikers- of platformrisico's veroorzaken.

12. Merchant of record voor betalingen

Er zijn in Keldio twee verschillende betalingsstromen.

Ten eerste: wanneer de Tenant Keldio betaalt voor een Tenantabonnement, is Keldio de merchant of record (verkopende partij) voor dat platformabonnement. Keldio is verantwoordelijk voor het in rekening brengen van de platformvergoeding, het innen van toepasselijke belastingen over de platformvergoeding waar vereist, en het afhandelen van terugbetalingen of chargebacks voor het abonnement van de Tenant op Keldio overeenkomstig deze Voorwaarden.

Ten tweede: wanneer de Tenant zijn eigen product, cursus, dienst, lidmaatschap, evenement, webinar, abonnement of ander aanbod aan een Eindgebruiker verkoopt via door Keldio aangedreven checkout, betaallinks, funnels of pagina's, is de Tenant de verkoper en merchant of record. Geld stroomt naar het eigen betaalprovideraccount of verbonden account van de Tenant. Keldio levert software, gehoste UI, gegevensverwerking, factureringstools, belastingtools, automatiseringstools, webhooktools en gerelateerde infrastructuur. Keldio is niet de verkoper, wederverkoper, tussenpersoon, distributeur, detaillist, marktplaatsexploitant of wederpartij bij de transactie met de Eindgebruiker.

De Tenant is als enige verantwoordelijk voor terugbetalingen aan Eindgebruikers, chargebacks, reserves van betaalproviders, fraudebeoordelingen, timing van afwikkeling, providervergoedingen, belastingberekening, registratie voor btw/GST/sales tax, belastingaangiften, juistheid van facturen, productlevering, klantenservice en naleving van consumentenrechten bij transacties tussen de Tenant en Eindgebruikers.

Als u een betaalprovider verbindt of gebruikt, waaronder Mollie, Stripe, Stripe Connect, tools voor bankoverschrijvingen of een opvolgende provider, bent u verantwoordelijk voor het provideraccount, de onboarding, verificatie, afwikkeling, uitbetalingsgerechtigdheid, reserves, rolling reserves, uitbetalingsvertragingen, beschikbaarheid van betaalmethoden, accountbeperkingen, instellingen in het providerdashboard, providervergoedingen, regels van betaalnetwerken, fraudecontroles, chargebackafhandeling, belastinginstellingen en alle providervoorwaarden die op uw bedrijf van toepassing zijn. Keldio kan technische routering, webhookafhandeling, checkoutrecords, tools voor facturen en creditnota's en weergaven van de providerstatus leveren, maar Keldio heeft geen zeggenschap over goedkeuring door providers, risicobeslissingen van providers, uitkomsten bij banken of kaartnetwerken, timing van uitbetalingen, reserves of accountopschortingen bij transacties tussen de Tenant en Eindgebruikers.

Als Keldio een belastingengine, btw-engine, factuurgenerator, betalingsautomatisering, abonnementstool, dunningtool of terugbetalingstool levert, is die tool uitsluitend softwarematige ondersteuning. Het is geen fiscaal, boekhoudkundig, juridisch, betalings- of financieel advies. De Tenant is verantwoordelijk voor configuratie, beoordeling, aangiften, correcties en uitkomsten.

De Tenant is verantwoordelijk voor het configureren en beoordelen van elk product, elk aanbod, elke checkoutpagina, betaallink, coupon, korting, order bump, proefperiode, elk abonnement, elke betalingsregeling, belastinginstelling, factuurinstelling, terugbetalingshandeling, opzeggingshandeling en verlengingsregel voordat deze met Eindgebruikers wordt gebruikt. Dit omvat de juistheid van prijzen, valuta, btw- of fiscale behandeling, presentatie inclusief of exclusief belasting, duur van de proefperiode, verlengingsbedrag, verlengingsdatum, termijnschema, looptijd van coupons, couponlimieten, terugbetalings- of opzeggingsbeleid, productbeschikbaarheid, leveringsvoorwaarden, gerechtigdheid van klanten en alle wettelijk vereiste informatieverstrekkingen.

Keldio verifieert niet of de checkoutflow, prijsconfiguratie, belastingconfiguratie, coupon, proefperiode, het abonnement, het terugbetalingsbeleid, de opzeggingsflow of het schema van de betalingsregeling van een Tenant rechtmatig, volledig, commercieel passend of afdwingbaar is voor het bedrijf van de Tenant. Keldio kan validatie, schattingen, sjablonen, standaardinstellingen, providerintegraties, factuurgeneratie, terugbetalingstools, abonnementstools en belasting-/btw-ondersteuning leveren, maar die tools vervangen niet de juridische, fiscale, boekhoudkundige, betaalprovider- of consumentenbeschermingsbeoordeling door de Tenant.

Wanneer een Admin-gebruiker, API-sleutel, MCP-client, agent, automatisering, script, opdrachtnemer, bureau of integratie met geldige Werkruimte-inloggegevens een product, prijs, coupon, checkout, belastinginstelling, terugbetaling, opzegging, abonnement of configuratie van een betalingsregeling aanmaakt of wijzigt, mag Keldio die handeling behandelen als een geautoriseerde handeling van de Tenant. De Tenant blijft verantwoordelijk voor het toezicht op die toegang en voor het corrigeren van daaruit voortvloeiende fouten, te hoge of te lage afschrijvingen, kortingen, terugbetalingen, opzeggingen, mislukte verlengingen, belastingfouten of claims van Eindgebruikers.

Keldio mag producten, checkoutpagina's, betaallinks, coupons, proefperioden, abonnementen, betalingsregelingen, terugbetalingen, belastingconfiguraties of met providers verbonden betalingsactiviteit uitschakelen, pauzeren, verbergen, archiveren, throttlen, beoordelen, daarin wijzigingen verlangen of weigeren te verwerken wanneer Keldio redelijkerwijs meent dat zij juridische, consumentenbeschermings-, fraude-, chargeback-, sanctie-, belasting-, betaalprovider-, reputatie-, platform-, beveiligings- of Eindgebruikersrisico's veroorzaken.

Keldio mag trackingscripts, pixels, tags, server-side conversie-events, UTM-/QR-links, attributiestromen, providertokens of analyticsintegraties uitschakelen, throttlen, verwijderen, pauzeren, in quarantaine plaatsen of wijzigingen daarin verlangen wanneer Keldio redelijkerwijs meent dat zij in strijd zijn met de wet, providervoorwaarden, privacyvereisten, keuzes van Eindgebruikers, de integriteit van het platform of de providerrelaties van Keldio, of wanneer zij beveiligings-, reputatie-, juridische, deliverability-, advertentie- of infrastructuurrisico's veroorzaken.

Agendaboekingen, afspraken, herinneringen en planning

Als u functies van Keldio gebruikt voor agenda's, boekingen, beschikbaarheid, afspraken, herinneringen, no-shows, verzettingen, hosts, locaties, Google Calendar, Google Meet of gerelateerde planning, blijft u verantwoordelijk voor de afspraken en boekingservaringen die u via Keldio exploiteert.

Dit omvat verantwoordelijkheid voor uw beschikbaarheidsinstellingen, tijdzones, buffers, boekingsvensters, toewijzingen van hosts, agendaconflicten, datumafwijkingen, boekingsvragen, verplichte velden, afspraaklocaties, meetinglinks, annulerings- en verzetregels, no-show-/voltooiingsbeslissingen, herinneringssjablonen, ontvangers van meldingen, klantgerichte boekingskennisgevingen en alle toezeggingen die u doet over afspraken, consultaties, diensten, evenementen, gesprekken of meetings.

Keldio levert planningstools en kan helpen boekingsrecords aan te maken, transactionele boekingsmails te verzenden, herinneringen in de wachtrij te plaatsen, provider-events aan te maken of te annuleren, beschikbaarheid te tonen en boekingsgegevens te routeren. Keldio garandeert niet dat een Eindgebruiker aanwezig zal zijn, dat een host beschikbaar zal zijn, dat elke herinnering wordt bezorgd of gelezen, dat een externe agendaprovider een event accepteert of bewaart, dat conflictdetectie elk extern conflict opmerkt, of dat een boekingsuitkomst commercieel of professioneel passend is voor uw bedrijf.

U bent ervoor verantwoordelijk dat u over een rechtsgrond beschikt en alle vereiste kennisgevingen verstrekt voor het verzamelen van afspraakgegevens, waaronder namen, e-mailadressen, telefoonnummers, notities, antwoorden op aangepaste boekingsvragen, tijdzone-informatie, beschikbaarheidsvoorkeuren, details van meetinglocaties en alle gevoelige of gereguleerde informatie die u besluit op te vragen. U mag boekingsvragen of afspraaknotities niet gebruiken om bijzondere categorieën van gegevens, gezondheids-, financiële, juridische, arbeidsgerelateerde, kindgerelateerde of andere gevoelige informatie te verzamelen, tenzij u over de vereiste rechtsgrond, kennisgevingen, waarborgen en toestemmingen beschikt.

Wanneer u Google Calendar, Google Meet, Microsoft-agendatools, mailboxproviders, conferencingproviders of andere planningsproviders met uw eigen account of inloggegevens verbindt, zijn die diensten Door de Tenant Geconfigureerde Providers. U bent verantwoordelijk voor hun voorwaarden, accountrechten, agendaselecties, privacyinstellingen, bewaring, beschikbaarheid, fouten aan providerzijde en alle gegevens die naar hen worden verzonden of van hen worden ontvangen.

Handelingen die worden verricht via agenda-API's, MCP-tools, agents, automatiseringen, webhooks of andere voor uw Werkruimte geautoriseerde inloggegevens zijn uw handelingen. U bent verantwoordelijk voor het toezicht op die tools voordat u hen toestaat te boeken, te annuleren, te verzetten, als no-show/voltooid te markeren, te exporteren of anderszins handelingen te verrichten met afspraakgegevens.

Keldio mag boekingspagina's, agendaintegraties, herinneringen, API-/MCP-toegang, embeds of gerelateerde planningsfuncties throttlen, pauzeren, uitschakelen, onderzoeken, verwijderen of beperken wanneer wij redelijkerwijs menen dat zij verkeerd geconfigureerd, misbruikmakend, onrechtmatig, privacy-invasief, door providers geblokkeerd, spamachtig, fraudegerelateerd, beveiligingsgevoelig of schadelijk voor Keldio, providers, andere Tenants, Eindgebruikers of het publiek zijn.

Keldio mag checkout, betaallinks, providerroutering, terugbetalingen, abonnementsafschrijvingen, dunning, fulfilmentautomatisering, wijzigingen in ledentoegang, workflows voor uitbetalingsgereedheid of betalingsgerelateerde integraties pauzeren wanneer Keldio redelijkerwijs meent dat sprake is van fraude, buitensporige geschillen, chargebackrisico, providerbeleidsrisico, sanctierisico, misleidende verkopersidentiteit, onopgelost belasting- of factuurrisico, ongeautoriseerd providergebruik, compromittering van inloggegevens of ander betalingsgevoelig risico. Keldio mag betalings-, checkout-, provider-, factuur-, terugbetalings-, geschil-, chargeback- en gerelateerd bewijs bewaren voor juridische, boekhoudkundige, providerrisico-, fraudepreventie- en handhavingsdoeleinden.

Als Keldio functies aanbiedt voor verwijzingen, affiliates, omzetdeling, commissies, rebates, uitbetalingen of self-billing, kunnen gerechtigdheid, goedkeuring, timing van uitbetaling, minimumdrempels, afwikkelingsvaluta, fiscale documentatie, self-billingdocumentatie, inhoudingen, terugboekingen, verval en vereisten voor uitbetalingsmethoden worden beheerst door afzonderlijke programmavoorwaarden of schriftelijke goedkeuring. Geen enkele commissie, credit, saldo, gereedheidsstatus, dashboardwaarde of geschatte uitbetaling is verschuldigd totdat Keldio deze onder de toepasselijke programmaregels bevestigt en alle vereiste compliance-, fraude-, belasting-, factuur-, self-billing- en betaalprovidercontroles voltooit.

13. Ledenportaal en Eindgebruikers

Keldio kan namens de Tenant een ledenportaal, cursussen, communities, lessen, downloads, evenementen, webinars, replays, boekingspagina's en andere op Eindgebruikers gerichte omgevingen hosten.

Cursus-, community-, lidmaatschaps- en ledenportaalfuncties zijn door de Tenant geëxploiteerde omgevingen. Keldio mag namens de Tenant cursusmateriaal, video's, downloadbare bestanden, toegangsrecords, dripschema's, communityposts, reacties, likes, uploads en gerelateerde ledengegevens hosten, opslaan, verzenden, weergeven, indexeren, routeren en beschikbaar stellen, maar Keldio is niet de opleider, uitgever, moderator, verkoper, organisator, garant of contractspartij voor de cursussen, lidmaatschappen, communities of ledenrelaties van de Tenant. De Tenant is verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid, kwaliteit, toegankelijkheid, rechtenklaring, leeftijdsgeschiktheid, bescherming, moderatie, levering, support en continuïteit van die functies.

De Tenant is verantwoordelijk voor de contractuele en operationele relatie met Eindgebruikers. Dit omvat toegangstoezeggingen, cursuslevering, contentkwaliteit, communitymoderatie, terugbetalingen, annuleringen, support, geschillenafhandeling, informatieverstrekking aan consumenten, privacyverklaringen en wettelijke naleving.

Als een Tenant opzegt, niet betaalt, wordt opgeschort of wordt beëindigd, kunnen Eindgebruikers de toegang verliezen tot het ledenportaal, de cursussen, de community, de bestanden, de evenementen of andere content van de Tenant. Dat is een risico dat de Tenant met zijn Eindgebruikers moet beheren. Keldio heeft geen directe verplichting jegens Eindgebruikers, tenzij Keldio dit afzonderlijk schriftelijk overeenkomt.

De Tenant moet waar passend zijn eigen op Eindgebruikers gerichte voorwaarden, privacybeleid, terugbetalingsbeleid, cookiebeleid en vereiste informatieverstrekkingen publiceren. Keldio kan sjablonen leveren, maar de Tenant blijft verantwoordelijk voor het beoordelen, aanpassen, publiceren en naleven ervan.

14. Integraties en diensten van derden

Keldio is afhankelijk van diensten en integraties van derden, zoals hostingproviders, databaseproviders, authenticatieproviders, e-mailproviders, betaalproviders, videoproviders, social-media-aggregators, advertentieplatforms, analyticsdiensten, AI-providers, webhookproviders, DNS-providers en andere infrastructuurdiensten.

Sommige integraties gebruiken inloggegevens die door de Tenant worden verstrekt, zoals Mailgun-sleutels, Mollie-sleutels, Stripe Connect-toegang, Cloudflare-inloggegevens, Meta-tokens, TikTok-tokens, Google Ads-inloggegevens, socialmedia-accounts, webhook-endpoints of andere API-sleutels. Dit zijn door de Tenant verstrekte inloggegevens.

U bent verantwoordelijk voor het onderhouden van uw accounts bij derden, het aanvaarden en naleven van voorwaarden van derden, het actueel houden van inloggegevens, het roteren van gecompromitteerde inloggegevens, het betalen van vergoedingen aan derden, het monitoren van het gebruik bij derden en het waarborgen dat verbonden diensten rechtmatig en geschikt zijn voor uw gebruik.

Keldio is niet verantwoordelijk voor downtime, rate limits, opschortingen, beveiligingsincidenten aan providerzijde, gegevensverwerking aan providerzijde, prijswijzigingen, geweigerde betalingen, geblokkeerde verzending, handhaving door socialmediaplatforms, handhaving door advertentieplatforms of andere handelingen van derden die buiten de controle van Keldio vallen.

Als een dienst van derden niet beschikbaar, ingetrokken, door rate limits beperkt, verkeerd geconfigureerd, opgeschort of losgekoppeld is, kan de Keldio-functie die ervan afhankelijk is, mislukken of onbeschikbaar worden.

15. API's, MCP, agents, automatiseringen en AI-functies

Keldio kan API's, een MCP-server, webhooktools, workflowautomatisering, sequences, geplande taken, AI-ondersteund opstellen van concepten, agentintegraties, playbooks en andere automatiseringsfuncties leveren.

Wanneer u een workflow, sequence, automatisering, webhook, geplande taak, trigger, AI-ondersteunde handeling of door een agent aangemaakte configuratie activeert, is die configuratie een doorlopende instructie van u aan Keldio om gegevens te verwerken en de daaruit voortvloeiende handelingen uit te voeren totdat u deze wijzigt, pauzeert, uitschakelt of verwijdert. Dit omvat verzendingen, tags, contactupdates, inschrijving in of verwijdering uit sequences, wijzigingen in toegang tot cursussen of communities, webhookbezorgingen en andere geautomatiseerde handelingen die uit de configuratie voortvloeien.

Handelingen die worden verricht via API-sleutels, MCP-sleutels, geauthenticeerde agents, scripts, workflows, sequences, geplande taken, webhooks of verbonden integraties zijn handelingen van de Tenant. Als een inloggegeven dat door uw Werkruimte is uitgegeven, wordt gebruikt om een e-mail te verzenden, een terugbetaling uit te voeren, een abonnement op te zeggen, een pagina te publiceren, een prijs te wijzigen, belastinginstellingen te wijzigen, een product bij te werken, in een community te posten, social content te publiceren, gegevens te exporteren, een webhook aan te maken, een cursus te bewerken, records te verwijderen of een andere handeling te verrichten, bent u verantwoordelijk voor die handeling.

De agent- en MCP-tools van Keldio kunnen onmiddellijk na ontvangst van een geauthenticeerd verzoek worden uitgevoerd. Er is mogelijk geen menselijke goedkeuringspoort, voorbeeldstap of handmatige bevestiging vóór de uitvoering. Auditlogs en aanroeplogs zijn informatief en voorkomen geen schadelijke handelingen.

Waar Keldio begeleide eerste missies of vergelijkbare onboardingflows aanbiedt, kan een missie een voorstel-en-goedkeuringsstap gebruiken voordat de voorgestelde handeling wordt uitgevoerd. Een dergelijke goedkeuringsstap geldt uitsluitend voor die specifieke missieflow en creëert geen algemene menselijke goedkeuringspoort voor andere API-, MCP-, agent-, workflow-, webhook- of automatiseringsactiviteit. Handelingen die in een begeleide missie worden voorgesteld, goedgekeurd of uitgevoerd, worden verricht onder uw Werkruimte-inloggegevens, waaronder onboarding-inloggegevens, en zijn uw handelingen en content. Het voltooien van een missie, mijlpaal of onboardingstap is uitsluitend een voortgangssignaal; het is geen certificering, beoordeling of goedkeuring door Keldio van de resulterende pagina's, berichten, producten, configuraties, claims of de rechtmatigheid daarvan.

U bent verantwoordelijk voor het beoordelen, testen en monitoren van workflows en automatiseringen vóór en na activering, waaronder triggercriteria, geschiktheid van ontvangers, toestemmings- en suppressiestatus, berichtclassificatie, timing, content, bestemmings-URL's, providerinloggegevens en downstream gevolgen. Keldio beoordeelt niet elke workflowuitvoering voordat deze plaatsvindt en is niet verantwoordelijk voor uitkomsten die worden veroorzaakt door uw configuratie, uw gegevens, uw inloggegevens, uw verbonden providers of uw geautoriseerde agents, behalve voor zover veroorzaakt door een schending van deze Voorwaarden door Keldio zelf.

U bent verantwoordelijk voor het beperken van de reikwijdte van sleutels, het beperken van rechten, het vermijden van onnodige wildcardtoegang, het testen van agents, het houden van toezicht op agentactiviteit, het beoordelen van uitvoer, het roteren van sleutels en het waarborgen dat uw agents en scripts zich veilig gedragen.

AI-uitvoer en agentuitvoer kunnen onjuist, onvolledig, verouderd, bevooroordeeld, gedupliceerd, inbreukmakend, onveilig, niet-conform of ongeschikt zijn. U mag niet vertrouwen op AI-uitvoer als de enige basis voor beslissingen met juridische, financiële, medische, arbeids-, huisvestings-, krediet-, verzekerings-, onderwijs-, immigratie-, kinderwelzijns-, strafrechtelijke of vergelijkbare significante gevolgen voor personen. U moet passende menselijke beoordeling toepassen in contexten met ingrijpende gevolgen.

Wanneer u een externe AI-provider, agentplatform, automatiseringsprovider of aangepast script met Keldio verbindt, is uw relatie met die provider uw verantwoordelijkheid. Keldio is niet verantwoordelijk voor de voorwaarden, trainingsdatapraktijken, bewaring, uitvoer, downtime, beveiliging, prijzen of gegevensverwerking van die provider.

Keldio mag API-, MCP-, agent-, AI-, webhook- of automatiseringsactiviteit throttlen, beperken, uitschakelen, intrekken, auditen, aan rate limits onderwerpen of via een kill-switch stopzetten wanneer wij van mening zijn dat deze risico creëert.

Keldio gebruikt geen identificeerbare Klantgegevens of Klantcontent om modellen van externe AI-providers namens Keldio te trainen, tenzij wij dit duidelijk bekendmaken en eventuele vereiste toestemming verkrijgen. Als u uw gegevens naar een AI-provider stuurt via een agent of integratie die u beheert, is dat uw verantwoordelijkheid.

16. Uitgaande webhooks en developertoegang

Als u Keldio configureert om webhooks naar uw endpoints te sturen, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging, beschikbaarheid, juistheid, idempotentie en vertrouwelijkheid van die endpoints.

U moet webhook-handtekeningen verifiëren waar beschikbaar, secrets beschermen, dubbele events afhandelen, retries veilig afhandelen, dubbele afschrijvingen of dubbele fulfilment vermijden en endpointstoringen monitoren.

Keldio mag mislukte webhooks opnieuw proberen, retries stopzetten, webhooks na herhaalde storingen uitschakelen, bezorgingen throttlen of webhookbestemmingen blokkeren die beveiligings-, platform- of misbruikrisico creëren.

U mag API's, MCP, webhooks of developertoegang niet gebruiken om het platform te overbelasten, limieten te omzeilen, gegevens onrechtmatig te extraheren, de beveiliging af te tasten, andere tenants te scrapen, de werking van de dienst te verstoren of het AUP te schenden.

17. Beveiliging

Keldio zal redelijke technische en organisatorische maatregelen toepassen die zijn ontworpen om het platform en Klantgegevens te beschermen. Deze kunnen toegangscontroles, versleuteling tijdens verzending, bescherming van inloggegevens, logging, back-ups, monitoring, least-privilege-praktijken en incidentresponsprocessen omvatten die passend zijn voor de aard en het ontwikkelingsstadium van het platform.

Geen enkel systeem is volmaakt veilig. Keldio garandeert niet dat ongeautoriseerde toegang, gegevensverlies, bugs, storingen, verkeerde configuraties, aanvallen of beveiligingsincidenten nooit zullen voorkomen.

U bent verantwoordelijk voor uw eigen beveiligingsniveau, waaronder sterke wachtwoorden, veilige beheerpraktijken, least-privilege-rechten, rotatie van inloggegevens, endpointbeveiliging, apparaatbeveiliging, DNS-beveiliging, beveiliging van webhook-endpoints, intrekking van toegang, gebruikerstraining en het onverwijld melden van vermoedelijke compromittering.

Als u een kwetsbaarheid of vermoedelijk beveiligingsprobleem ontdekt, moet u dit op verantwoorde wijze melden en mag u het niet misbruiken, geen toegang verkrijgen tot gegevens die niet van u zijn, het platform niet verstoren en het niet openbaar maken voordat Keldio een redelijke gelegenheid heeft gehad om het te onderzoeken en te verhelpen.

Keldio-personeel of geautoriseerde operationele Keldio-accounts mogen toegang verkrijgen tot een Werkruimte, deze bekijken, ernaar overschakelen of deze ondersteunen wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor klantenondersteuning, probleemoplossing, migratie, facturatie, beveiliging, misbruikpreventie, wettelijke naleving, incidentrespons of bescherming van de Diensten, andere Tenants, providers of Eindgebruikers. Keldio zal redelijke toegangsdiscipline en logging toepassen waar technisch beschikbaar, maar supporttoegang is geen vervanging voor de eigen rechtencontroles, back-ups, tests, toezicht of auditbeoordeling van de Tenant.

Keldio-support en geautoriseerde operationele Keldio-accounts mogen ook supportnotities vastleggen, niet-gezaghebbende interfacestatus van de onboarding resetten, onboarding- of andere Werkruimte-inloggegevens deactiveren of intrekken en vergelijkbare beperkte supportinterventies uitvoeren wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor support, beveiliging, misbruikpreventie of platformbescherming. Keldio mag records van dergelijke interventies, waaronder de handelende operator, de reden en het tijdstip, als operationeel bewijs bewaren.

18. Support, onderhoud, beschikbaarheid, bètafuncties en back-ups

Keldio kan support bieden via in-app-kanalen, e-mail, documentatie, hulpmaterialen, onboardingbegeleiding, diagnostiek, statusberichten of andere supportroutes. Beschikbaarheid van support, reactietijden, reactiekanalen, de reikwijdte van support en de afhandeling van escalaties kunnen variëren per plan, regio, configuratie, risico, werklast en operationele beschikbaarheid.

Keldio-platformsupport is support aan de Tenant over de Keldio-Diensten. Deze vervangt niet de eigen support van de Tenant aan zijn Eindgebruikers en maakt Keldio niet verantwoordelijk voor de klanten, producten, diensten, communicatie, terugbetalingen, beschikbaarheidstoezeggingen of klantgerichte verplichtingen van de Tenant, tenzij Keldio dit afzonderlijk schriftelijk overeenkomt.

Tenzij Keldio een afzonderlijke SLA ondertekent, biedt Keldio geen gegarandeerde reactietijd, oplostijd, uptime-toezegging, onderhoudsvenster, hersteltijd, herstelpunt, toezegging voor gegevensherstel of servicekrediet. Ernstlabels, categorieën, prioriteitsmarkeringen, supportnotities, geautomatiseerde diagnostiek, onboardingmijlpalen, statuscontroles en statussen van supporttickets zijn uitsluitend operationele hulpmiddelen en creëren geen contractueel serviceniveau of garantie dat een probleem zal worden opgelost.

Keldio-support kan helpen platformproblemen te onderzoeken, te troubleshooten, daarover te adviseren, opnieuw te proberen, te repareren, te escaleren, te documenteren of te omzeilen, maar Keldio garandeert niet dat support elke oorzaak zal vinden, elk probleem zal oplossen, elk gegevensitem zal herstellen, een workaround zal leveren, maatwerkontwikkeling zal uitvoeren, gegevens zal migreren, het bedrijf van een Tenant zal configureren, juridisch, fiscaal of nalevingsadvies zal geven, of de verloren zakelijke kans, klantrelatie, positie bij een provider of het vertrouwen van Eindgebruikers van een Tenant zal herstellen.

Keldio kan gepland of ongepland onderhoud, updates, migraties, beveiligingsfixes, gegevensreparaties, infrastructuurwerk, providerwijzigingen, noodinterventies, pauzes van wachtrijen, throttling, werking in beperkte modus, uitschakeling van functies of andere operationele wijzigingen uitvoeren. Wij zullen proberen verstoring te minimaliseren en waar praktisch kennisgeving te doen, maar kunnen zonder kennisgeving handelen waar dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, wettelijke naleving, providervereisten, platformstabiliteit, gegevensbescherming, misbruikpreventie of urgente operationele werkzaamheden.

Keldio is afhankelijk van externe providers zoals hosting-, database-, authenticatie-, e-mail-, betaal-, video-, social-, analytics-, AI- en infrastructuurproviders. Storingen, incidenten, opschortingen, rate limits of beleidshandhaving door die providers kunnen het platform, de adminapp, openbare pagina's, het ledenportaal, custom domains, checkout, e-mail, betalingen, automatiseringen, social publishing of andere functies beïnvloeden. Keldio is niet verantwoordelijk voor incidenten bij derden die buiten zijn redelijke controle vallen.

De uitvoering van workflows, sequences, webhooks, berichten en geplande taken kan worden vertraagd, overgeslagen, opnieuw geprobeerd, door rate limits beperkt, gepauzeerd, geblokkeerd of gedupliceerd, of mislukken wegens wachtrijbelasting, providerlimieten, ongeldige configuratie, verouderde inloggegevens, suppressiesignalen, uitschrijfstatus, webhookfouten, platformbeschermingscontroles, onderhoud, storingen of handelingen van externe providers. Keldio garandeert geen exacte uitvoeringstijd, volgorde, bezorging, plaatsing in de inbox, acceptatie van webhooks of een bepaald bedrijfsresultaat van een automatisering.

Cloud-, hosting-, opslag-, e-mail-, berichten-, video-, betaal-, authenticatie-, analytics-, social-, agenda-, mailbox-, DNS-, webhook-, AI- en andere providerdiensten kunnen door de provider of door de risicocontroles van Keldio onbeschikbaar, vertraagd, door rate limits beperkt, gewijzigd, geweigerd, opgeschort of stopgezet worden. Keldio garandeert geen exacte beschikbaarheid van providers, verwerkingstijd, bezorging, publicatie, opslaglocatie, bewaring, herstel, plaatsing in de inbox, bereik op sociale media, moderatie-uitkomst, timing van uitbetaling of accountstatus, behalve waar een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt.

Bèta-, preview-, experimentele, Labs-, AI-ondersteunde, nieuw uitgebrachte of early-accessfuncties kunnen minder stabiel of onvolledig zijn, snel worden gewijzigd, of op elk moment worden beperkt, gereset, ingetrokken of stopgezet. Zij worden geleverd zonder toezegging dat zij geschikt zijn voor productiekritisch gebruik. De Tenant is verantwoordelijk voor de beslissing of hij deze met echte klanten of productiegegevens gebruikt en voor het onderhouden van een passend terugvalproces.

Keldio kan back-ups, snapshots, logs, herstelmechanismen van providers of disaster-recoveryprocessen onderhouden voor de platformactiviteiten, beveiliging, wettelijke naleving en continuïteit van de dienstverlening. Deze maatregelen zijn geen door de klant beheerd archief, geen escrow en geen gegarandeerde herstelservice, tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt. Dekking, bewaring, granulariteit, timing en herstelbaarheid kunnen variëren per gegevenstype, provider, plan, bewaartermijn, technische staat, wettelijke beperking, beveiligingsrisico, misbruikkwestie en operationele haalbaarheid.

19. Aanvaardbaar gebruik

U mag Keldio niet gebruiken voor onrechtmatige, schadelijke, misbruikmakende, misleidende, inbreukmakende, spamachtige, gevaarlijke, uitbuitende of risicovolle activiteiten.

Verboden gebruik omvat:

• spam, phishing, malware, diefstal van inloggegevens, imitatie, fraude, oplichting, misleidende aanbiedingen, valse bankpagina's, valse overheidspagina's of merkimitatie;
• illegale goederen of diensten, gereguleerde activiteiten zonder vereiste autorisatie, sanctieovertredingen, witwassen, terroristische content, CSAM, seksuele uitbuiting, mensenhandel, doxing, intimidatie, bedreigingen of opruiing;
• inbreuk op intellectuele eigendom, privacyrechten, publiciteitsrechten, vertrouwelijkheid, bedrijfsgeheimen of contractuele rechten;
• gekochte lijsten, gescrapete lijsten, gegevens van lijstmakelaars, onrechtmatige tracking, onrechtmatige profilering of onrechtmatige overdracht via advertentiepixels;
• pogingen om het platform af te tasten, te scannen, te omzeilen, te overbelasten, te reverse-engineeren, te verstoren of te compromitteren;
• het gebruik van Keldio voor wapens, seksuele diensten voor volwassenen, onrechtmatig gokken, gereguleerde middelen, piramidespelen, misleidende MLM of andere categorieën die Keldio of zijn providers verbieden;
• het gebruik van AI of agents om onrechtmatige, discriminerende, lasterlijke, niet-consensuele intieme, deepfake-, uitbuitende, kwaadaardige of risicovolle content te genereren.

Keldio kan een afzonderlijk Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik hanteren. Als een AUP wordt gepubliceerd, maakt het deel uit van deze Voorwaarden.

20. Opschorting en handhaving

Keldio mag een Werkruimte geheel of gedeeltelijk onmiddellijk opschorten, beperken, throttlen, uitschakelen, depubliceren, verwijderen of beëindigen als wij redelijkerwijs van mening zijn dat:

• u deze Voorwaarden, het AUP, de VWO, een bestelformulier of regels van externe providers heeft geschonden;
• uw gebruik juridisch, beveiligings-, bezorgbaarheids-, betaalprovider-, fraude-, reputatie-, sanctie-, privacy- of platformrisico creëert;
• uw betaling mislukt, een chargeback plaatsvindt of betalingsinformatie onjuist is;
• uw pagina's, communicatie, producten, agents, automatiseringen, lijsten, webhooks, domeinen of integraties risico creëren;
• dit vereist is door de wet, een rechterlijk bevel, een toezichthouder, een betaalprovider, een hostingprovider, een e-mailprovider, een advertentieplatform of een andere subverwerker;
• voortgezette werking Keldio, andere tenants, Eindgebruikers, providers of het publiek zou kunnen schaden.

Keldio mag cursussen, lessen, ledenportaalomgevingen, communities, posts, reacties, uploads, bijlagen, video's, lidmaatschappen, toegangstoekenningen of gerelateerde automatiseringen beperken, in quarantaine plaatsen, verwijderen, downloads ervan uitschakelen, depubliceren, bewijs daarover bewaren of de toegang ertoe opschorten wanneer Keldio redelijkerwijs meent dat zij deze Voorwaarden, het AUP, de wet, rechten van derden, providervoorwaarden, beschermingsvereisten, beveiligingsregels of platformintegriteit kunnen schenden, of wanneer voortgezette toegang risico veroorzaakt voor Keldio, andere Tenants, Eindgebruikers, providers of het publiek.

Waar praktisch en veilig, kan Keldio kennisgeving doen en een gelegenheid tot herstel bieden. Wij kunnen zonder kennisgeving handelen bij urgente, ernstige, illegale, frauduleuze, beveiligingsgevoelige, betalingsgevoelige of providergevoelige kwesties.

Keldio mag onderzoeken, beperken, opschorten, intrekken, roteren, in quarantaine plaatsen, bewijs bewaren, herauthenticatie verlangen, API-/MCP-toegang uitschakelen, integraties uitschakelen, risicovolle routes blokkeren of andere redelijke maatregelen nemen wanneer Keldio van mening is dat sprake is van een beveiligings-, privacy-, misbruik-, provider-, juridisch, operationeel of platformstabiliteitsrisico. Keldio mag toegang verkrijgen tot metadata, logs, configuratie, content en providerstatus van de Werkruimte en tot relevante Klantgegevens wanneer dat redelijkerwijs nodig is om support te bieden, de dienst te onderhouden, incidenten of misbruik te onderzoeken, de wet na te leven, Keldio of anderen te beschermen, of deze Voorwaarden en het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik te handhaven.

Handhaving kan op elk passend niveau worden toegepast, waaronder op een functie, route, Werkruimte, account, domein, subdomein, pagina, funnel, checkout, product, cursus, community, berichtenkanaal, verzenddomein, API-sleutel, MCP-sleutel, webhook, automatisering, integratie, providerverbinding, geüpload bestand, media-item of op Eindgebruikers gericht toegangspad. Keldio kan waar praktisch eerst voor een beperktere maatregel kiezen, maar een gedeeltelijke beperking, waarschuwing, verzoek tot herstel of tijdelijke blokkering houdt geen afstand in van het recht van Keldio om verdergaande maatregelen te nemen als het risico voortduurt, escaleert of nieuw bewijs aan het licht komt.

Keldio mag interne records over misbruik, beveiliging, providerrisico, betalingsrisico of handhaving aanmaken en bijhouden. Die records kunnen relevante metadata, contentsnapshots of hashes, supportberichten, kennisgevingen van providers, klachtenregistraties, metadata over actoren en inloggegevens, tijdstempels, beslissingsnotities, verzoeken tot herstel en bewijs van kennisgevingen of beperkingen bevatten. Keldio mag die records bewaren zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de bedrijfsvoering, beveiliging, handhaving, naleving van de wet, samenwerking met providers of autoriteiten en het verweer tegen rechtsvorderingen.

Keldio mag een providerintegratie of infrastructuurpad tijdelijk of permanent uitschakelen, migreren, vervangen, beperken of loskoppelen wanneer dit nodig is ter bescherming van beveiliging, bezorgbaarheid, carrierreputatie, status bij betaalproviders, hostingreputatie, gegevensbescherming, wettelijke naleving, platformstabiliteit of andere Tenants.

Keldio mag ook een Werkruimte, eigenaarsrecord, slug, subdomein, custom domain, plan, proefperiode of via de API aangemaakt account verifiëren, beperken, opschorten, terugvorderen, hernoemen, overdragen of weigeren wanneer Keldio redelijkerwijs van mening is dat de Werkruimte is aangemaakt met onjuiste informatie, zonder bevoegdheid, om zich voor te doen als een andere partij, om limieten te omzeilen, om accountfarms te creëren, om zonder toestemming door te verkopen of te white-labelen, om handhaving te ontwijken, of om juridisch, beveiligings-, betalings-, bezorgbaarheids-, provider-, sanctie-, privacy-, reputatie- of platformrisico te creëren.

21. Intellectuele eigendom

Keldio en zijn licentiegevers zijn eigenaar van het platform, de software, code, het ontwerp, de interfaces, workflows, sjablonen, documentatie, systemen, handelsmerken, dienstmerken, branding, logo's, productconcepten en ander Keldio-materiaal.

Deze Voorwaarden geven u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om Keldio te gebruiken tijdens uw abonnement en in overeenstemming met deze Voorwaarden. U verkrijgt geen eigendom van Keldio-technologie.

U mag Keldio-materiaal niet kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren, decompileren, doorverkopen, in sublicentie geven, scrapen, gebruiken om concurrerende systemen te trainen, of commercieel exploiteren, behalve waar dit uitdrukkelijk schriftelijk door Keldio of door dwingend recht is toegestaan.

Feedback, suggesties, ideeën of verbetervoorstellen die u verstrekt, mogen door Keldio zonder beperking of verplichting worden gebruikt, mits Keldio uw vertrouwelijke informatie niet onrechtmatig gebruikt.

22. Sjablonen, juridische documenten en professioneel advies

Keldio kan sjablonen, gegenereerde pagina's, gegenereerde teksten, AI-suggesties, prompts, e-mailconcepten, funnelconcepten, voorwaardensjablonen, privacysjablonen, terugbetalingssjablonen, disclaimers, beleidsvoorbeelden, belastingtools, btw-tools, playbooks en ander professioneel ogend materiaal leveren.

Dit materiaal vormt geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig, financieel, medisch, arbeidsrechtelijk, reclame-, nalevings- of professioneel advies. Het zijn uitsluitend uitgangspunten. U moet het materiaal beoordelen, aanpassen en waar passend professioneel advies inwinnen.

Als u juridische documenten via Keldio publiceert, bent u de auteur en verantwoordelijke partij voor die documenten. Keldio host en toont ze namens u als technische dienstverlener. Keldio is niet verantwoordelijk voor de vraag of uw juridische documenten toereikend zijn voor uw bedrijf.

23. Vertrouwelijkheid

Elke partij kan vertrouwelijke informatie van de andere partij ontvangen. Vertrouwelijke informatie omvat niet-openbare zakelijke, technische, beveiligings-, financiële, product-, klant-, prijs-, operationele en strategische informatie waarvan een redelijk persoon zou begrijpen dat deze vertrouwelijk is.

De ontvangende partij mag vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor de doeleinden van de relatie, moet deze met redelijke zorg beschermen en mag deze niet openbaar maken, behalve aan werknemers, opdrachtnemers, adviseurs, subverwerkers of providers die deze moeten kennen en gebonden zijn aan passende verplichtingen.

Vertrouwelijkheidsverplichtingen gelden niet voor informatie die zonder schending openbaar is, reeds zonder beperking bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld, rechtmatig van een andere bron is ontvangen, of waarvan openbaarmaking wettelijk vereist is.

24. Beëindiging

U kunt uw abonnement opzeggen via het beschikbare opzegproces of door contact op te nemen met Keldio wanneer opzegging in de app niet beschikbaar is. Opzegging gaat doorgaans in aan het einde van de lopende abonnementsperiode, tenzij anders vermeld.

Keldio mag uw toegang beëindigen of opschorten als u deze Voorwaarden schendt, niet betaalt, risico creëert, onderworpen raakt aan sancties, het platform onrechtmatig gebruikt, of wanneer Keldio de dienst of het plan stopzet.

Na beëindiging eindigt uw recht om het platform te gebruiken. Keldio mag de toegang beperken, openbare pagina's stopzetten, verzending stopzetten, checkout stopzetten, automatiseringen stopzetten, integraties uitschakelen, sleutels intrekken en de Werkruimte verwijderen of archiveren.

Bepalingen die naar hun aard de beëindiging behoren te overleven, blijven van kracht, waaronder betalingsverplichtingen, eigendom, vertrouwelijkheid, privacy, gegevensbewaring, disclaimers, vrijwaring, beperkingen van aansprakelijkheid, geschillenbepalingen en handhavingsrechten.

25. Gegevensexport, verwijdering en bewaring

Tijdens een actief abonnement kunt u bepaalde Klantgegevens exporteren via beschikbare tools. Exportfunctionaliteit kan variëren per gegevenstype, plan, formaat en technische staat.

Na beëindiging kan Keldio een beperkt exportvenster bieden waar dit redelijkerwijs praktisch is. Een standaard exportvenster kan 30 dagen bedragen, maar Keldio kan de toegang verkorten of intrekken waar dit vereist is vanwege de wet, beveiliging, fraude, niet-betaling, misbruik of providerbeperkingen.

Keldio mag Klantgegevens na beëindiging verwijderen of anonimiseren volgens zijn bewaarpraktijken. Sommige gegevens kunnen voor een beperkte periode of zoals wettelijk vereist achterblijven in back-ups, logs, betalingsrecords, beveiligingsrecords, suppressielijsten, auditrecords, juridische archieven of systemen van subverwerkers.

Bepaalde operationele diagnostische records hebben beperkte voortschrijdende bewaartermijnen; zo worden logs van agentaanroepen en ontvangstbewijzen van agent-/MCP-verbindingspogingen momenteel 90 dagen bewaard. Andere operationele bewijsrecords, zoals records van onboardingtrajecten en missieruns, records van herinneringsbezorging, records van supportinterventies, facturatierecords, records van juridische aanvaarding en handhavingsbewijs, kunnen langer worden bewaard zoals beschreven in de VWO, het Privacybeleid en het Beleid voor Bewaring en Wissing van Gegevens, of zoals wettelijk vereist.

U bent verantwoordelijk voor het exporteren van gegevens vóór opzegging of beëindiging waar u deze nodig heeft. Keldio is niet verantwoordelijk voor uw verzuim om uw eigen records, back-ups, klantcontracten, bronbestanden of juridische documenten bij te houden.

U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van onafhankelijke kopieën van bedrijfskritische records, bronbestanden, klantcontracten, juridische documenten, boekhoudkundige administratie, providerdashboards, creatieve assets en configuratiekeuzes die u buiten Keldio nodig heeft. De interne back-ups, logs of disaster-recoverytools van Keldio zijn primair bedoeld voor de werking van het platform en ondersteunen mogelijk geen herstel op itemniveau of herstel naar een door de Tenant gekozen tijdstip, geen herstel van gegevens die door geautoriseerde activiteit van de Tenant zijn verwijderd, en geen herstel na een verkeerde configuratie door de Tenant, verwijdering aan providerzijde, verlopen bewaartermijnen of niet-ondersteunde bètafuncties.

26. Garanties en disclaimers

Keldio zal het platform leveren met redelijke zorg en vakmanschap. Voor het overige worden het platform en alle gerelateerde diensten, voor zover maximaal wettelijk toegestaan, geleverd op een "as is"- en "as available"-basis.

Keldio garandeert niet dat:

• het platform ononderbroken, foutloos, veilig of altijd beschikbaar zal zijn;
• elke bug, elk defect, elke storing of elk gegevensprobleem zal worden opgelost;
• uitvoer, AI-content, sjablonen, belastingberekeningen, analytics, attributie, rapportage, bezorgbaarheid, zoekmachinerankings, conversietracking of aanbevelingen juist of volledig zullen zijn;
• het platform zal voldoen aan elke juridische, fiscale, marketing-, toegankelijkheids-, sector-, betalings-, professionele of nalevingsvereiste voor uw bedrijf;
• externe providers beschikbaar, geïntegreerd, rechtmatig, betaalbaar of ongewijzigd zullen blijven;
• uw gebruik van Keldio omzet, leads, conversies, rankings, bezorgbaarheid, klanttevredenheid of bedrijfsresultaten zal opleveren.

Analytics, attributie, rapportage, conversietracking, eventbezorging, deduplicatie, het laden van pixels, server-side conversie-events, UTM-links, QR-links, campagnerapportage en aanbevelingen zijn uitsluitend meetinstrumenten. Zij kunnen onvolledig, vertraagd, gedupliceerd, geblokkeerd of door providers geweigerd zijn, beïnvloed worden door toestemmingskeuzes, beïnvloed worden door browser- of netwerkcontroles, of vertekend worden door de configuratie van de Tenant. Keldio garandeert niet dat een rapport, event, conversie, attributiemodel, doelgroepsignaal of providerdashboard juist, volledig, als juridisch bewijs toelaatbaar of geschikt is als enige grondslag voor advertentie-uitgaven, affiliate-uitbetalingen, fiscale behandeling, terugbetalingen, klantgeschillen of andere zakelijke beslissingen.

Niets in deze Voorwaarden sluit garanties of rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

27. Vrijwaring

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, zult u Keldio en zijn bestuurders, werknemers, opdrachtnemers, providers en gelieerde ondernemingen verdedigen, vrijwaren en schadeloos stellen tegen claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden, boetes, sancties, kosten en uitgaven, waaronder redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit of verband houden met:

• uw bedrijf, producten, diensten, aanbiedingen, content, pagina's, communicatie, klanten, Eindgebruikers, terugbetalingen, geschillen of toezeggingen;
• Klantgegevens of Klantcontent;
• uw schending van deze Voorwaarden, het AUP, de VWO, een bestelformulier of voorwaarden van derden;
• uw schending van de wet, privacyrechten, consumentenrechten, marketingregels, fiscale verplichtingen, regels van betaalproviders, intellectuele-eigendomsrechten of rechten van derden;
• uw integraties, inloggegevens, domeinen, DNS, webhook-endpoints, API's, agents, automatiseringen of scripts;
• uw relaties met Eindgebruikers, ledenportaaltoegang, cursuslevering, communitymoderatie of supportafhandeling;
• handelingen van agents, AI-uitvoer, geautomatiseerde verzendingen, terugbetalingen, publicaties, verwijderingen, bewerkingen of andere handelingen onder uw inloggegevens.

Keldio zal u, waar praktisch, onverwijld op de hoogte stellen van claims waarvoor vrijwaring geldt en mag de verdediging voeren of daaraan deelnemen wanneer de belangen van Keldio worden geraakt.

28. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, is Keldio niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, exemplarische, punitieve of bedrijfsverliesschade, waaronder gederfde winst, gederfde omzet, verlies van goodwill, verlies van klanten, verlies van gegevens, gemiste kansen, gemiste besparingen, bedrijfsonderbreking, reputatieschade, handelingen van betaalproviders, schade aan de bezorgbaarheid of claims van Eindgebruikers, zelfs als Keldio op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, zal de totale geaggregeerde aansprakelijkheid van Keldio voor alle claims die voortvloeien uit of verband houden met het platform, deze Voorwaarden of de relatie, niet hoger zijn dan de vergoedingen die de Tenant daadwerkelijk aan Keldio heeft betaald voor de betrokken Werkruimte in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim. Voor proefperioden, gratis gebruik, bètagebruik of kosteloze toegang zal de totale geaggregeerde aansprakelijkheid van Keldio niet hoger zijn dan € 100.

Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, zoals aansprakelijkheid voor opzettelijk wangedrag waar een dergelijke beperking wettelijk verboden is.

29. Gereguleerd, internationaal en risicovol gebruik

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gebruik van Keldio rechtmatig is in de rechtsgebieden waar u actief bent en waar uw Eindgebruikers zich bevinden.

U mag Keldio niet gebruiken in gesanctioneerde rechtsgebieden of voor gesanctioneerde personen, onder embargo vallende activiteiten, onrechtmatige export of activiteiten die verboden zijn door toepasselijke wetgeving inzake handelscontrole.

Als u actief bent in gereguleerde sectoren, waaronder financiële diensten, gezondheidszorg, supplementen, onderwijs, arbeid, juridische diensten, belastingen, verzekeringen, gokken, crypto, beleggingen, kinderen of andere risicovolle gebieden, bent u verantwoordelijk voor het verkrijgen van vereiste vergunningen, goedkeuringen, informatieverstrekkingen en professionele beoordeling. Keldio kan risicovolle sectoren weigeren of beperken.

Keldio is niet ontworpen voor hulpdiensten, levenskritieke systemen, medische diagnose, juridische vertegenwoordiging, financieel advies, gereguleerde beleggingsbeslissingen, kredietbeslissingen, arbeidsbeslissingen of andere risicovolle besluitvorming zonder uw onafhankelijke controles en professionele beoordeling.

30. Kinderen en leeftijdsvereisten

Keldio is bedoeld voor zakelijke gebruikers en is niet gericht op kinderen. U mag Keldio niet gebruiken om bewust persoonsgegevens van kinderen of minderjarigen te verzamelen zonder alle vereiste ouderlijke toestemming, rechtsgrond, kennisgevingen, waarborgen en naleving van toepasselijke wetgeving inzake kinderbescherming en privacy.

Als uw bedrijf minderjarigen, studenten, kinderen, gezinnen of doelgroepen met leeftijdsbeperkingen bedient, bent u verantwoordelijk voor leeftijdspoorten, ouderlijke toestemming, bescherming, contentmoderatie en wettelijke naleving.

31. Opnames, evenementen, webinars en toestemming

Als u Keldio gebruikt voor evenementen, webinars, gesprekken, opnames, replays, gesimuleerd-live-sessies, chat, community-interacties of vergelijkbare functies, bent u verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle vereiste toestemmingen en het verstrekken van alle vereiste kennisgevingen.

U mag gesimuleerd-live, geautomatiseerde, door AI gegenereerde, herhaalde, bewerkte, gesponsorde, onderschreven, getuigenis- of opgenomen content niet voorstellen als iets anders waar dit misleidend of onrechtmatig zou zijn.

U bent verantwoordelijk voor toestemmingsverklaringen van sprekers, kennisgevingen aan deelnemers, wetgeving inzake opnames, regels voor toestemming van beide partijen, portretrechten, muziekrechten, contentrechten en moderatie van interactieve functies.

32. Toegankelijkheid

U bent verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van uw Klantcontent, openbare pagina's, documenten, video's, cursusmateriaal, pdf's, afbeeldingen, ondertitels, aanbiedingen en op Eindgebruikers gerichte content. Keldio kan tools of sjablonen leveren, maar u blijft verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw bedrijf voldoet aan toepasselijke toegankelijkheidsvereisten.

33. White-label, bureaus, wederverkopers en sub-tenants

Tenzij Keldio hiermee schriftelijk instemt, geeft uw Tenantabonnement u niet het recht om Keldio door te verkopen, Keldio te exploiteren als white-labelplatform voor derden, sub-tenants aan te maken, toegang te verhuren, één Werkruimte te delen tussen niet-gerelateerde bedrijven, of als wederverkoper beheerde platformtoegang te bieden.

Bureaus mogen Keldio uitsluitend binnen de grenzen van hun plan en rechten gebruiken voor hun eigen activiteiten of voor werk voor cliënten. Keldio kan een afzonderlijke bureau-, partner-, wederverkopers- of enterprise-overeenkomst verlangen voor gebruik voor meerdere cliënten of white-labelgebruik.

34. Versies, aanvaarding en wijzigingen van deze Voorwaarden

Elke gepubliceerde versie van deze Voorwaarden dient haar ingangsdatum te vermelden. Keldio mag records bijhouden van aanvaardingen, kennisgevingen, documentversies en gerelateerde account- of checkoutgebeurtenissen om de klantrelatie te beheren, de totstandkoming van de overeenkomst aan te tonen, de wet na te leven en rechtsvorderingen in te stellen of zich daartegen te verweren. Die records kunnen geauthenticeerde account- of checkoutactiviteit, de wijze van aanvaarding, de bij de aanvaarding getoonde tekst, documentidentificatoren en URL's, tijdstempels, contact- en Werkruimte-identificatoren, IP-adres, user agent, bestel- of sessie-identificatoren en integriteitsmetadata bevatten, waar beschikbaar.

Een openbare juridische URL kan later een nieuwere versie tonen. Keldio mag de documentidentificatoren en versielabels in een toepasselijk aanvaardingsrecord, samen met beschikbare checkout-, publicatie- en accountrecords, gebruiken om te bepalen welke voorwaarden van toepassing zijn. Klanten dienen kopieën te bewaren van documenten en kennisgevingen die belangrijk zijn voor hun eigen administratie.

Keldio mag het platform en deze Voorwaarden bijwerken in verband met nieuwe functies, wettelijke of regelgevende wijzigingen, providerwijzigingen, prijswijzigingen, beveiligingsvereisten, risicocontroles, correcties of bedrijfswijzigingen. Keldio zal de ingangsdatum van een bijgewerkte versie vermelden.

Bij een materiële wijziging zal Keldio, waar redelijkerwijs praktisch, kennisgeving doen per e-mail, via een in-app-kennisgeving, via een checkout- of heraanvaardingsflow of via publicatie op de juridische pagina. Keldio kan verlangen dat een eigenaar of geautoriseerde Admin-gebruiker een bijgewerkte versie aanvaardt voordat de toegang tot de betrokken Diensten kan worden voortgezet. Waar heraanvaarding niet door Keldio of het toepasselijke recht wordt vereist, geldt voortgezet gebruik na de vermelde ingangsdatum als aanvaarding, voor zover wettelijk toegestaan.

Als u niet akkoord gaat met een bijgewerkte versie, moet u het gebruik van de betrokken Diensten staken en opzeggen voordat deze van kracht wordt, tenzij de wijziging onmiddellijk vereist is door de wet, beveiligingsbehoeften, providerregels of platformbescherming. Dwingende rechten en een eventueel uitdrukkelijk beëindigingsrecht in de VWO blijven onverlet.

Toepasselijkheid van deze versie (2026-09-29). Deze versie is vanaf 29 september 2026 van toepassing op Klanten die haar aanvaarden, onder meer door haar op of na die datum bij de checkout, bij de aanmelding of in een bestelformulier te aanvaarden. Voor een Klant die een eerdere versie heeft aanvaard, is deze versie van toepassing vanaf de ingangsdatum die is vermeld in de kennisgeving van Keldio aan die Klant over de wijziging, welke ingangsdatum ten minste 30 dagen na de kennisgeving zal liggen, tenzij de Klant deze versie eerder aanvaardt of een wijziging eerder vereist is door de wet, beveiligingsbehoeften of providerregels; tot dat moment blijft de eerdere versie op die Klant van toepassing. Deze versie wijzigt niet het historische label of de historische tekst die aan een eerdere aanvaardingsgebeurtenis is gekoppeld. Keldio bewaart eerdere versies, publicatierecords, kennisgevingen en aanvaardingsbewijs voor contractbeheer, naleving en rechtsvorderingen, en zal op verzoek een kopie verstrekken van een eerdere versie die relevant is voor uw overeenkomst.

35. Kennisgevingen en contact

Keldio kan kennisgevingen sturen naar het e-mailadres, de factuurcontactpersoon, de contactpersoon van de eigenaar, het in-app-meldingsgebied of een andere contactmethode die aan uw Werkruimte is gekoppeld. U moet contactgegevens actueel houden.

U kunt over deze Voorwaarden contact opnemen met Keldio via info@keldio.com, tenzij Keldio een specifieker juridisch contactadres publiceert.

Formele kennisgevingen aan Keldio kunnen worden gericht aan Barriere Brekers B.V., Groene Woud 60, 4834BC Breda, Noord Brabant, Nederland en dienen waar mogelijk ook per e-mail te worden verzonden.

Juridische kennisgevingen moeten duidelijk en schriftelijk zijn en de Werkruimte, de accounteigenaar, de kwestie en de gevraagde actie vermelden.

36. Toepasselijk recht en geschillen

Tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt, worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van Nederland, zonder inachtneming van regels van conflictenrecht.

De partijen zullen eerst proberen geschillen te goeder trouw op te lossen. Als een geschil niet informeel kan worden opgelost, zijn de rechtbanken van Amsterdam, Nederland, exclusief bevoegd, behalve waar dwingend recht een ander forum vereist of waar Keldio dringende voorlopige of billijkheidsmaatregelen vordert wegens misbruik, beveiligingskwesties, inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten, schendingen van vertrouwelijkheid of niet-betaling.

37. Rangorde

Als er een conflict is tussen documenten, geldt de volgende volgorde, tenzij een ondertekende overeenkomst anders bepaalt:

1. een ondertekend bestelformulier of enterprise-overeenkomst;
2. aanbodspecifieke voorwaarden die door Keldio zijn gepubliceerd voor een specifiek Keldio-aanbod en die bij de checkout van dat aanbod of in de bestelbevestiging daarvan worden gepresenteerd (bijvoorbeeld de Aanbodvoorwaarden van het 100K A.I. Agents Programma), voor de commerciële voorwaarden van dat aanbod;
3. een ondertekende Verwerkersovereenkomst voor gegevensverwerkingskwesties;
4. deze Platform Servicevoorwaarden;
5. het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik, met inbegrip van het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik van Berichtenkanalen;
6. planbeschrijvingen, checkoutvoorwaarden, in-app-kennisgevingen en documentatie;
7. openbare websitevoorwaarden, uitsluitend voor gebruik van de openbare website.

Niets in aanbodspecifieke voorwaarden vermindert de bescherming van Persoonsgegevens van Klanten onder de VWO.

38. Diversen

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet cederen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keldio, behalve als onderdeel van een rechtmatige fusie, overname of verkoop van nagenoeg alle activa waarbij de rechtsopvolger akkoord gaat met deze Voorwaarden. Keldio mag deze Voorwaarden overdragen in verband met een fusie, overname, reorganisatie, financiering, verkoop van activa of overdracht van het platform.

Als een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de niet-afdwingbare bepaling gewijzigd in de minimale mate die nodig is om deze afdwingbaar te maken.

Het niet afdwingen van een bepaling door Keldio houdt geen afstand van recht in. Een afstand van recht moet schriftelijk zijn.

Deze Voorwaarden vormen, samen met de beleidsdocumenten waarnaar wordt verwezen en een eventueel bestelformulier, de volledige overeenkomst voor het gebruik van het Keldio-platform.

Taal. Deze Voorwaarden kunnen in het Engels en in andere talen beschikbaar worden gesteld. De Engelse versie is de gezaghebbende versie. Bij enige strijdigheid of inconsistentie tussen de Engelse versie en een vertaling prevaleert de Engelse versie, voor zover toegestaan door toepasselijk recht. Een vertaling wordt voor het gemak verstrekt en maakt slechts deel uit van deze Voorwaarden voor zover zij in overeenstemming is met de Engelse versie. Hetzelfde geldt voor de andere juridische documenten van Keldio waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen.

39. Samenvatting van de kernverdeling

Keldio levert het platform. De Tenant exploiteert zijn bedrijf.

De Tenant is verantwoordelijk voor zijn klanten, content, producten, betalingen, belastingen, privacyverklaringen, communicatie, integraties, inloggegevens, agents, automatiseringen en relaties met Eindgebruikers.

Handelingen die worden verricht onder inloggegevens van de Tenant, waaronder API-, MCP-, AI-agent-, webhook-, workflow- en automatiseringshandelingen, zijn handelingen van de Tenant.

Keldio host, slaat op, verwerkt, verzendt, toont en stelt Klantcontent beschikbaar namens de Tenant als technische dienstverlener. De Tenant blijft de auteur, uitgever, verkoper, merchant, verwerkingsverantwoordelijke, exploitant en verantwoordelijke partij voor zijn eigen bedrijf en Eindgebruikers.