Keldio Platform Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 mei 2026 Ingangsdatum: 27 mei 2026

Deze Platform Servicevoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van het Keldio-platform. Lees ze zorgvuldig door. Door een account aan te maken, een proefperiode te starten, een abonnement aan te schaffen, een uitnodiging te aanvaarden, een API-sleutel uit te geven of te gebruiken, een agent te verbinden of het platform anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden namens uzelf en namens de organisatie, het bedrijf, de cliënt of andere rechtspersoon waarvoor u Keldio gebruikt.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u het platform niet gebruiken.

Deze Voorwaarden zijn geschreven voor zakelijk gebruik. Keldio is bedoeld voor bedrijven, professionele operators, bureaus, creators, coaches, opleiders en organisaties die software gebruiken om websites, funnels, CRM, communicatie, checkout, abonnementen, cursussen, communities, automatiseringen, AI-agenten en gerelateerde bedrijfsactiviteiten te beheren.

Deze Voorwaarden vormen geen juridisch advies. Als u Keldio gebruikt om uw eigen bedrijf te beheren, aan klanten te verkopen, persoonsgegevens te verwerken, e-mail te verzenden, pagina's te publiceren, betalingen te verwerken, AI-agenten te gebruiken of klantinteracties te automatiseren, bent u zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van passend juridisch, fiscaal, privacy-, marketing- en professioneel advies voor uw eigen situatie.

1. Tussen wie deze Voorwaarden gelden

Deze Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Keldio en de persoon of organisatie die een Keldio-werkruimte aanmaakt, bezit, betaalt, beheert of gebruikt.

In deze Voorwaarden:

Keldio, wij, ons en onze betekenen het Keldio-platform en de exploitant daarvan, Barriere Brekers B.V., een in Nederland geregistreerde vennootschap met Kamer van Koophandel-nummer 94316813 en btw-nummer NL866730205B01, gevestigd te Groene Woud 60, 4834BC Breda, Noord Brabant, Nederland.
Klant, Tenant, u en uw betekenen het bedrijf, de organisatie, de eenmanszaak, het bureau, de creator of andere persoon die Keldio gebruikt of namens wie Keldio wordt gebruikt.
Werkruimte betekent het tenant-account, de omgeving, gegevens, instellingen, gebruikers, pagina's, automatiseringen, integraties, agenten en verbonden diensten die verband houden met uw gebruik van Keldio.
Admin-gebruiker betekent een persoon met owner-, admin-, support-, team- of vergelijkbare toegang tot een Werkruimte.
Eindgebruiker betekent een persoon die via Keldio met uw bedrijf in contact komt, waaronder een lead, contactpersoon, klant, cursuslid, communitylid, student, deelnemer, boekingsgast, abonnee, e-mailontvanger, webinarregistrant of andere klant van de Tenant.

De persoon die deze Voorwaarden aanvaardt, bevestigt dat hij of zij bevoegd is om de Klant te binden. Als u deze Voorwaarden voor een organisatie aanvaardt, verklaart u dat u daartoe bevoegd bent.

Een Werkruimte kan worden aangemaakt of geactiveerd via checkout, proefaanmelding, een orderformulier, een uitnodiging, een Keldio-adminhandeling, een API-provisioningflow of een ander geautoriseerd onboardingproces. De persoon, het e-mailadres, de bedrijfsgegevens, de factuurgegevens, het ownerrecord en de technische configuratie die tijdens dat proces worden verstrekt, kunnen door Keldio worden gebruikt als de initiële accounteigenaar, factuurcontactpersoon, beveiligingscontactpersoon, contactpersoon voor juridische kennisgevingen en operationeel controlepunt voor de Werkruimte totdat deze via een geautoriseerd proces worden gecorrigeerd.

Als u een Werkruimte aanmaakt, aanvraagt, provisioneert, beheert of betaalt voor een bedrijf, cliënt, werkgever, bureauklant of andere derde partij, verklaart u dat u daartoe bevoegd bent en dat de werkruimteconfiguratie, ownergegevens, factuurgegevens, juridische aanvaarding, integraties en inloggegevens door die partij zijn geautoriseerd. Keldio mag vertrouwen op de informatie en handelingen die tijdens de provisioning worden verstrekt en is niet verplicht om interne bevoegdheidsgeschillen te onderzoeken, tenzij dit wettelijk vereist is of tenzij Keldio daadwerkelijke kennis heeft van misbruik.

2. De driepartijenrelatie

Keldio heeft een driepartijenstructuur:

Keldio levert het softwareplatform, de hosting, de infrastructuur, integraties, API's, automatiseringsoppervlakken en gerelateerde diensten.
De Tenant gebruikt Keldio om zijn eigen bedrijf te beheren, zijn eigen pagina's te publiceren, zijn eigen producten of diensten te verkopen, met zijn eigen contacten te communiceren en zijn eigen klantgegevens te verwerken.
Eindgebruikers komen in contact met het bedrijf van de Tenant via door Keldio aangedreven pagina's, formulieren, e-mails, checkouts, ledenportalen, boekingen, communities, cursussen, evenementen, webinars of andere oppervlakken.

Behalve wanneer Keldio zijn eigen abonnement aan de Tenant verkoopt, is Keldio niet de verkoper, handelaar, agent, detaillist, wederverkoper, marktplaatsexploitant, contractpartij, verwerkingsverantwoordelijke, adviseur, uitgever, redacteur of garant van het bedrijf, de producten, diensten, content, beloften, klantrelaties, betalingen, terugbetalingen of communicatie van de Tenant.

De Tenant is verantwoordelijk voor zijn relatie met Eindgebruikers. Eindgebruikers aanvaarden deze Voorwaarden doorgaans niet rechtstreeks. Zij aanvaarden de eigen voorwaarden, privacyverklaringen, terugbetalingsbeleid en andere klantgerichte regels van de Tenant. De Tenant moet ervoor zorgen dat die documenten juist en rechtmatig zijn, zichtbaar zijn waar vereist en consistent zijn met de manier waarop de Tenant Keldio gebruikt.

3. Het Keldio-platform

Keldio levert softwaretools voor het beheren van een digitaal bedrijf. Afhankelijk van het plan, de configuratie en de beschikbaarheid kan het platform het volgende omvatten:

websites, landingspagina's, funnels, checkoutpagina's, betaallinks, boekingspagina's, webinarpagina's en openbare storefront-oppervlakken;
CRM, contacten, tags, inbox, supportgesprekken, e-mail, sequenties, workflows, campagnes, automatiseringen en communicatietools;
producten, bestellingen, facturen, abonnementen, dunning, betaalprovider-integraties, belastingconfiguratie en betalingsgerelateerde records;
cursussen, lessen, ledenportalen, communities, evenementen, webinars, replays en gerelateerde ledentoegangsfuncties;
social-media-planning, analytics, tracking, server-side conversie-events, webhooks, API's, MCP-tools, agenten, playbooks en AI-ondersteunde functies;
authenticatie, teamtoegang, instellingen, documentatie, support en gerelateerde infrastructuur.

Functies kunnen variëren per Tenant-plan, regio, configuratie, verbonden inloggegevens, gebruikslimieten, beschikbaarheid van derden en productvolwassenheid. Wij kunnen functies in de loop van de tijd verbeteren, vervangen, wijzigen, opschorten, stopzetten of beperken. Wanneer een wijziging wezenlijk betaalde kernfunctionaliteit verwijdert, zullen wij proberen om waar praktisch redelijke kennisgeving te geven.

Beta-, preview-, experimentele, AI-ondersteunde, Labs- of nieuw uitgebrachte functies kunnen minder stabiel zijn, kunnen snel veranderen en kunnen op elk moment worden ingetrokken. Zij worden geleverd zonder enige belofte dat zij geschikt zijn voor productiekritiek gebruik.

Werkruimteprovisioning, activering, subdomeininstelling, aanmaak van het owneraccount, bezorging van welkomstmail, aanmaak van seed-content, plantoewijzing en integratie-instelling kunnen geautomatiseerd zijn en kunnen afhankelijk zijn van externe providers. Keldio kan provisioning vertragen, opnieuw proberen, herstellen, handmatig beoordelen of weigeren wanneer informatie onvolledig, onjuist, ongeautoriseerd, dubbel, misbruikend, technisch ongeldig, providergeblokkeerd, betalingsgevoelig, sanctiegerelateerd of anderszins risicovol is. Een bevestigingsscherm, e-mail, API-reactie of orderrecord garandeert niet dat elke optionele instelstap onmiddellijk is voltooid.

4. Plannen, proefperioden, abonnementen, facturatie en belastingen

Dit hoofdstuk regelt de bedragen die de Tenant aan Keldio betaalt voor een Keldio Tenant-plan. Het regelt niet de bedragen die de Tenant aan zijn eigen Eindgebruikers in rekening brengt. Betalingen van Tenant aan Eindgebruiker worden elders in deze Voorwaarden afzonderlijk geregeld.

Plannen, functies, limieten, proefperioden, verlengingsperioden en prijzen worden getoond bij de checkout, op Keldio-pagina's, in de app, in een orderformulier of in schriftelijke mededelingen van Keldio.

Tenzij anders vermeld:

voor proefperioden kan een geldige betaalmethode vereist zijn;
een proefperiode kan automatisch overgaan in een betaald abonnement, tenzij vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd;
abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde factureringsperiode, tenzij wordt opgezegd volgens het beschikbare opzegproces;
u machtigt Keldio en zijn betaalprovider om vergoedingen, belastingen, verlengingsbedragen, terugvorderingen van mislukte betalingen en andere verschuldigde bedragen uit hoofde van deze Voorwaarden in rekening te brengen op de geregistreerde betaalmethode;
vergoedingen zijn niet-restitueerbaar, behalve waar dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk schriftelijk door Keldio is vermeld;
opzegging stopt toekomstige verlenging, maar levert geen terugbetaling op voor de huidige of voorbije abonnementsperiode;
coulancetegoeden of -terugbetalingen kunnen naar goeddunken van Keldio worden verstrekt en scheppen geen toekomstige verplichting of precedent.

Keldio kan de prijzen voor toekomstige verlengingsperioden wijzigen door ten minste 30 dagen van tevoren kennisgeving te geven aan de factuurcontactpersoon, waar dit redelijkerwijs mogelijk is. Als u niet akkoord gaat met een prijswijziging, is uw remedie om vóór de volgende verlenging op te zeggen.

Als een betaling mislukt, kan Keldio de betaling opnieuw proberen, herinneringen sturen, functies beperken, verzending pauzeren, publicatie pauzeren, nieuwe bestellingen blokkeren, toegang opschorten, de Werkruimte downgraden of de Werkruimte beëindigen. Een typisch traject bij een mislukte betaling kan bestaan uit een korte respijtperiode, een beperkte modus, opschorting en uiteindelijke beëindiging, maar Keldio kan sneller handelen wanneer er sprake is van fraude, chargeback-risico, misbruik, sanctierisico of vereisten van de betaalprovider.

U bent verantwoordelijk voor alle belastingen die verband houden met uw gebruik van Keldio, behalve belastingen op basis van het netto-inkomen van Keldio. Wanneer Keldio verplicht is om btw, omzetbelasting, GST of vergelijkbare belastingen op zijn vergoedingen te innen, kunnen wij dit doen. U moet juiste informatie verstrekken over fiscale woonplaats, facturatie en btw. Als u een btw-nummer opgeeft of aanspraak maakt op verleggingsregeling, bent u verantwoordelijk voor de juistheid en geldigheid van die informatie.

Als u een chargeback of betalingsgeschil initieert voor een geldige Keldio-afschrijving, kan Keldio de Werkruimte opschorten, het betwiste bedrag terugvorderen, de kosten van de betaalprovider terugvorderen en een redelijke administratieve vergoeding in rekening brengen waar dit wettelijk is toegestaan.

5. Gebruikslimieten en redelijk gebruik

Elk Tenant-plan kan limieten bevatten voor contacten, e-mails, funnels, websites, pagina's, producten, cursussen, communities, teamleden, automatiseringen, workflows, opslag, bandbreedte, video, social accounts, API-aanroepen, MCP-toolaanroepen, AI-gebruik, webhook-bezorgingen of andere middelen.

Keldio kan limieten technisch afdwingen door blokkeren, soft-blocken, in de wachtrij plaatsen, throttlen, uitschakelen, waarschuwen, een upgrade te vereisen, overeengekomen overschrijdingen in rekening te brengen of misbruikend gebruik te beperken.

Functies die worden omschreven als onbeperkt of royaal zijn nog steeds onderworpen aan redelijk gebruik. U mag Keldio niet gebruiken op een manier die de stabiliteit van het platform, de bezorgbaarheid, relaties met externe providers, de positie bij de betaalprovider, de beveiliging, andere tenants of redelijke infrastructuurkosten in gevaar brengt.

U mag limieten niet omzeilen door dubbele Werkruimten aan te maken, meerdere identiteiten te gebruiken, één bedrijf over accounts te splitsen om limieten te ontwijken, wegwerp- of synthetische accounts aan te maken, ongeautoriseerde cliëntwerkruimten te provisioneren, inloggegevens te delen tussen niet-gerelateerde entiteiten, toegang door te verkopen zonder toestemming, sub-tenants aan te maken zonder schriftelijke overeenkomst, of anderszins planbeperkingen of accountcontroles te omzeilen.

6. Accountregistratie, bevoegdheid en toegangscontrole

U moet juiste account-, factuur-, owner-, beveiligings- en contactgegevens verstrekken en deze actueel houden. Keldio mag vertrouwen op de e-mailadressen, telefoonnummers, factuurgegevens, ownerrecords en werkruimte-instellingen die u verstrekt voor kennisgevingen, facturatie, beveiliging en operationele communicatie.

U bent verantwoordelijk voor alle activiteit in uw Werkruimte, waaronder activiteit door owners, Admin-gebruikers, uitgenodigde teamleden, supportgebruikers, opdrachtnemers, bureaus, werknemers, agenten, scripts, API-consumenten, via MCP verbonden agenten, automatiseringen, geplande taken en iedereen die inloggegevens gebruikt die onder uw Werkruimte zijn uitgegeven.

U moet wachtwoorden, magic links, sessietoegang, API-sleutels, MCP-sleutels, webhook-secrets, ondertekeningssecrets, OAuth-tokens, betaalprovider-inloggegevens, verzenddomein-inloggegevens en andere door de Tenant verstrekte inloggegevens beschermen. U moet toegang onmiddellijk intrekken of roteren wanneer iemand vertrekt, van rol verandert, bevoegdheid verliest, of wanneer een inloggegeven mogelijk is blootgesteld.

Inloggegevens of toegangstokens die worden gegenereerd tijdens onboarding, provisioning, API-instelling, MCP-instelling, teamuitnodiging of support-ondersteunde instelling zijn gevoelige inloggegevens. Zodra deze zijn geleverd aan de geautoriseerde owner, Admin-gebruiker, API-aanroeper of door de Tenant gecontroleerde bestemming, is de Tenant verantwoordelijk voor het veilig opslaan ervan, het roteren of intrekken ervan wanneer dat passend is, het beperken van wie ze mag gebruiken, en het waarborgen dat ze niet worden blootgesteld in prompts, logs, browsers, repositories, screenshots, supporttickets of tools van derden.

Keldio mag elke geauthenticeerde UI-handeling, API-aanroep, MCP-toolaanroep, wijziging van webhookconfiguratie, integratiehandeling of automatiseringsuitvoering behandelen als geautoriseerd door de Tenant indien deze wordt uitgevoerd met geldige werkruimte-inloggegevens.

Keldio mag een werkruimte-owner, factuurcontactpersoon of Admin-gebruiker met voldoende rechten behandelen als bevoegd om de Werkruimte te beheren, juridische voorwaarden te aanvaarden, gebruikers uit te nodigen, inloggegevens uit te geven, providers te verbinden, domeinen te configureren, support aan te vragen en operationele beslissingen voor de Tenant te nemen. De Tenant is verantwoordelijk voor het oplossen van interne geschillen over bevoegdheid, eigendom, betalingsverantwoordelijkheid, toegang door werknemers of opdrachtnemers, bureau-/cliëntrelaties en wie de Werkruimte zou moeten beheren.

Roltoewijzingen, teamuitnodigingen, accountwisseling, supportgebruikertoegang, uitgifte van API-sleutels, uitgifte van MCP-sleutels en agentdelegatie zijn beveiligingsgevoelige accountcontrolebeslissingen. De Tenant is verantwoordelijk voor het beslissen wie owner-, admin-, support-, member-, API-, MCP-, webhook-, integratie- of vergelijkbare toegang ontvangt en voor het waarborgen dat elke persoon, agent, script, opdrachtnemer, bureau of provider alleen de toegang krijgt die nodig is voor zijn rol.

Als de Tenant een Admin-gebruiker, supportgebruiker, opdrachtnemer, bureau, API-sleutel, MCP-sleutel, automatiseringsclient of externe agent rechten verleent die teambeheer, rolwijzigingen, uitgifte van inloggegevens, gegevensexport, publicatie, verzending, terugbetalingen, betalingshandelingen of configuratiewijzigingen mogelijk maken, mag Keldio handelingen die via die rechten worden uitgevoerd, behandelen als geautoriseerde Tenant-handelingen. Dit geldt ook als de handeling is geïnitieerd door een AI-agent, externe automatisering, implementatiepartner, werknemer, opdrachtnemer of gecompromitteerd inloggegeven, tenzij Keldio de compromittering heeft veroorzaakt of buiten deze Voorwaarden heeft gehandeld.

De Tenant moet rollen, uitnodigingen, sessies, API-sleutels, MCP-sleutels, OAuth-tokens, webhook-secrets en inloggegevens van verbonden providers onmiddellijk beoordelen, verminderen, roteren, intrekken of uitschakelen wanneer toegang niet langer nodig is, wanneer een persoon van rol verandert, wanneer een bureau- of opdrachtnemerrelatie eindigt, wanneer een agent uit gebruik wordt genomen, of wanneer de Tenant ongeautoriseerde toegang vermoedt. Keldio is niet verantwoordelijk voor verliezen, gegevensblootstelling, onbedoelde communicatie, rolwijzigingen, providerhandelingen of claims van Eindgebruikers die worden veroorzaakt door verouderde, overmatige, gedeelde of gecompromitteerde Tenant-toegang.

Keldio mag werkruimtenamen, slugs, subdomeinen, Custom Domains, identifiers of pagina's weigeren, terugvorderen, hernoemen, opschorten of verwijderen die misleidend, inbreukmakend, beledigend, verwarrend, onrechtmatig, sanctiegerelateerd of in strijd met Keldio-routes of -merken zijn.

Als u een Custom Domain naar Keldio-infrastructuur verwijst, verklaart u dat u dat domein bezit of rechtmatig beheert, bevoegd bent om DNS naar Keldio te leiden, en geen domeinen zult gebruiken die inbreuk maken, zich voordoen als een ander, misleiden, typosquatten of rechten van derden schenden.

7. Verantwoordelijkheden van de Tenant

U bent verantwoordelijk voor uw bedrijf en voor de manier waarop u Keldio gebruikt. Dit omvat verantwoordelijkheid voor:

de juistheid, rechtmatigheid, kwaliteit, volledigheid en geschiktheid van Klantgegevens en Klantcontent;
uw producten, diensten, cursussen, communities, evenementen, webinars, lidmaatschappen, aanbiedingen, garanties, claims, getuigenissen, prijzen, belastingen, terugbetalingen, beleidsregels en leveringsbeloften;
uw Eindgebruikersupport, terugbetalingsafhandeling, klachtenafhandeling, verplichtingen inzake consumentenrechten, geschillenbeslechting en reacties op toezichthouders;
rechtsgrondslag, toestemming, registratie van toestemming, afhandeling van uitschrijvingen en privacynaleving voor contacten, leden, leads, klanten en andere Eindgebruikers;
uw eigen privacybeleid, servicevoorwaarden, terugbetalingsbeleid, cookiebeleid, disclaimers, sectorinformatie en klantgerichte juridische documenten;
verzenddomeinen, SPF, DKIM, DMARC, list-unsubscribe, DNS, trackingpixels, analytics, advertentieconversie-events, instelling van de betaalprovider, belastinginstellingen, webhook-endpoints en verbonden integraties;
het testen van automatiseringen, sequenties, workflows, webhooks, checkoutflows, dunningflows, e-maillogica en agentrechten voordat u deze op echte klanten gebruikt;
het opleiden van personeel, het begeleiden van gebruikers, het beheren van rechten en het intrekken van toegang;
het beoordelen van AI-uitvoer en agenthandelingen voordat u erop vertrouwt in belangrijke contexten;
het naleven van alle wetten, voorwaarden van derden, regels van betaalproviders, regels van e-mailproviders, platformbeleidsregels, regels van advertentienetwerken, sanctiebeperkingen en professionele verplichtingen die op uw bedrijf van toepassing zijn.

Keldio geeft u tools. U blijft de exploitant van uw bedrijf.

8. Klantgegevens en Klantcontent

U behoudt het eigendom van Klantgegevens en Klantcontent.

Klantgegevens betekent gegevens die verband houden met uw Werkruimte, waaronder contacten, ledengegevens, orderrecords, betalingsmetadata, facturen, abonnementen, communicatie, supportthreads, formulierinzendingen, boekingsgegevens, webinarregistraties, cursusvoortgang, communityactiviteit, geüploade assets, paginaconfiguraties, automatiseringslogs, webhookrecords, agentaanroeprecords, analytics en gerelateerde operationele gegevens.

Klantcontent betekent content die door u, uw gebruikers, uw Eindgebruikers of uw agenten via het platform is geschreven, geüpload, geïmporteerd, gegenereerd, geconfigureerd of gepubliceerd, waaronder websitepagina's, funnels, checkoutpagina's, productbeschrijvingen, cursuslessen, video's, pdf's, communityposts, e-mailsjablonen, social posts, merkmateriaal, webinarmateriaal, juridische documenten en ander materiaal.

U verleent Keldio een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantgegevens en Klantcontent te hosten, op te slaan, te kopiëren, te verwerken, te verzenden, weer te geven, te back-uppen, te beveiligen, te routeren, te transformeren en anderszins te gebruiken, uitsluitend voor zover nodig om:

de Diensten te leveren, te onderhouden, te exploiteren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren;
content die u kiest te publiceren, te publiceren of beschikbaar te maken;
instructies van u, uw gebruikers, uw agenten en verbonden integraties te verwerken;
fraude, misbruik, spam, beveiligingsincidenten en platformmisbruik te voorkomen;
te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
samen te werken met subverwerkers en diensten van derden die nodig zijn om de Diensten te leveren;
geaggregeerde en geanonimiseerde analytics, benchmarks, inzichten en productverbeteringen te genereren die u, uw Werkruimte, uw gebruikers of Eindgebruikers niet identificeren.

U verklaart dat u alle rechten, toestemmingen, rechtsgrondslagen, toestemmingsverklaringen, licenties en kennisgevingen heeft die nodig zijn om Klantgegevens en Klantcontent in Keldio te gebruiken.

Keldio kan operationele gegevens genereren en bewaren, zoals serverlogs, beveiligingslogs, auditlogs, agentaanroeplogs, webhook-bezorgingsrecords, e-mail-eventrecords, misbruiksignalen en prestatiestatistieken. Keldio kan deze operationele gegevens gebruiken om het platform te exploiteren, te beveiligen, problemen op te lossen, te verbeteren en af te dwingen.

9. Privacy, gegevensbescherming en DPA

Voor persoonsgegevens die Keldio namens de Tenant in de Werkruimte verwerkt, is de Tenant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en Keldio doorgaans de verwerker, tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt.

De Tenant is verantwoordelijk voor het bepalen van de rechtsgrondslag voor verwerking, het verstrekken van kennisgevingen aan Eindgebruikers, het verzamelen van toestemming waar vereist, het reageren op verzoeken van betrokkenen, het bijhouden van registers en het naleven van privacy- en communicatiewetgeving.

Keldio zal persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met deze Voorwaarden, de toepasselijke Verwerkersovereenkomst en rechtmatige instructies van de Tenant. Als een Verwerkersovereenkomst wettelijk vereist is, moet de Tenant de DPA van Keldio of een andere door Keldio overeengekomen schriftelijke DPA aangaan.

Als Keldio een privacyverzoek van een Eindgebruiker over Tenant-gegevens ontvangt, kan Keldio het verzoek doorverwijzen naar de Tenant of de Tenant helpen te reageren zoals vereist door de DPA.

Klantgegevens worden voornamelijk opgeslagen in de geconfigureerde infrastructuur van Keldio en kunnen worden verwerkt door subverwerkers en externe providers in andere rechtsgebieden. Keldio zal een subverwerkerslijst bijhouden en zal waar vereist passende contractuele of wettelijke doorgiftemechanismen gebruiken.

Verwijdering uit actieve systemen verwijdert gegevens mogelijk niet onmiddellijk uit back-ups, logs, suppressielijsten, juridische archieven, records van betaalproviders, beveiligingsrecords of systemen van derden waar bewaring vereist is of technisch vertraagd. De DPA en de bewaringsdocumentatie bieden aanvullende details.

10. E-mail, messaging, CRM en marketingnaleving

Als u Keldio gebruikt om e-mail, berichten, inbox-antwoorden, marketingcampagnes, transactieberichten, sequenties, workflow-e-mails, dunningberichten, webinarcommunicatie of andere communicatie te verzenden, bent u verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wetten en regels, waaronder de AVG, ePrivacy, PECR, CAN-SPAM, CASL, telecomregels, advertentieplatformregels en lokale marketingwetgeving.

U mag geen lijsten uploaden, importeren, kopen, scrapen, huren, lenen of verzenden naar lijsten waarvoor u geen rechtsgrondslag heeft. U mag geen spam, phishing, malware, berichten voor het oogsten van inloggegevens, misleidende aanbiedingen, illegale promoties, imitatieberichten of content versturen die de regels van providers schendt.

U bent verantwoordelijk voor een juiste afzenderidentiteit, toestemmingsregistraties, uitschrijfmechanismen, postadres waar vereist, afhandeling van suppressie, lijsthygiëne, bouncebeheer, klachtenbeheer en domeinauthenticatie.

Keldio kan onderscheid maken tussen marketing- en transactieberichten. Transactieberichten zoals orderbevestigingen, wachtwoordresets, magic links, boekingsbevestigingen, abonnementskennisgevingen, dunningkennisgevingen en een-op-een supportantwoorden mogen worden verzonden, ook wanneer een contact zich heeft uitgeschreven voor marketing, waar dit wettelijk is toegestaan. U mag transactiekanalen niet misbruiken voor marketing.

Keldio kan verzending opschorten, throttlen, pauzeren, blokkeren, verwijderen of beëindigen wanneer klachtpercentages, bouncepercentages, spamsignalen, content, lijstbronnen, domeininstelling, providerhandelingen of andere factoren juridisch, bezorgbaarheids-, reputatie-, beveiligings- of platformrisico creëren.

11. Websites, funnels, aanbiedingen, checkout, producten en betalingen

U bent als enige verantwoordelijk voor alle door de Tenant gepubliceerde websites, funnels, openbare pagina's, checkoutpagina's, betaallinks, productpagina's, boekingspagina's, webinarpagina's, ledenportaalpagina's en andere openbare oppervlakken. Dit omvat tekst, afbeeldingen, video, getuigenissen, claims, prijzen, garanties, terugbetalingsvoorwaarden, informatieverstrekkingen, leeftijdsbeperkingen, jurisdictiebeperkingen, juridische pagina's, cookiebanners en klantgerichte beloften.

U moet ervoor zorgen dat uw pagina's en aanbiedingen voldoen aan consumentenbeschermingsrecht, reclamerecht, privacyrecht, belastingrecht, sectorregels, regels van betaalproviders, platformregels, regels van advertentienetwerken en eventuele professionele verplichtingen die op uw bedrijf van toepassing zijn.

Keldio kan pagina's, producten, betaallinks, funnels, aanbiedingen of content weigeren, opschorten, depubliceren, verwijderen of beperken wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat zij juridisch, beveiligings-, fraude-, betaalprovider-, reputatie-, bezorgbaarheids-, misbruik-, sanctie- of platformrisico creëren.

Keldio kan sjablonen, prompts, gegenereerde concepten, standaard-playbooks, standaardvaardigheden, voorbeelden, voorbeeldpagina's of door AI gegenereerde content leveren. Dit zijn slechts startpunten. U moet ze beoordelen en aanpassen. Keldio garandeert niet dat sjablonen of gegenereerde content rechtmatig, juist, volledig, conform, niet-inbreukmakend of geschikt zijn voor uw markt.

12. Merchant of record voor betalingen

Er zijn twee verschillende betalingsflows in Keldio.

Ten eerste, wanneer de Tenant Keldio betaalt voor een Tenant-plan, is Keldio de merchant of record voor dat platformabonnement. Keldio is verantwoordelijk voor het in rekening brengen van de platformvergoeding, het innen van de toepasselijke platformvergoedingsbelastingen waar vereist, en het afhandelen van terugbetalingen of chargebacks voor het abonnement van de Tenant op Keldio in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Ten tweede, wanneer de Tenant zijn eigen product, cursus, dienst, lidmaatschap, evenement, webinar, abonnement of andere aanbieding aan een Eindgebruiker verkoopt via door Keldio aangedreven checkout, betaallinks, funnels of pagina's, is de Tenant de verkoper en merchant of record. Geld stroomt naar het eigen betaalprovider-account of verbonden account van de Tenant. Keldio levert software, gehoste UI, gegevensverwerking, factureringstools, belastingtools, automatiseringstools, webhooktools en gerelateerde infrastructuur. Keldio is niet de verkoper, wederverkoper, agent, distributeur, detaillist, marktplaatsexploitant of tegenpartij bij de Eindgebruikerstransactie.

De Tenant is als enige verantwoordelijk voor Eindgebruikersterugbetalingen, chargebacks, reserves van betaalproviders, fraudebeoordelingen, afwikkelingstiming, providervergoedingen, belastingberekening, btw-/GST-/omzetbelastingregistratie, belastingaangifte, factuurnauwkeurigheid, productlevering, klantenservice en naleving van consumentenrechten voor transacties van Tenant naar Eindgebruiker.

Wanneer Keldio betalingscontext, valuta, providerkeuze, providervergrendeling of belastingconfiguratie op product- of checkoutniveau toestaat, is de Tenant verantwoordelijk voor het configureren van de juiste valuta, prijs, provider, fiscale behandeling, terugbetalingsvoorwaarden, consumentenkennisgevingen en afwikkelingsverwachtingen voordat live bestellingen worden aanvaard. Keldio kan een checkout routeren naar Mollie, Stripe of een andere geconfigureerde provider op basis van Tenant-instellingen, productinstellingen, pagina-instellingen of fallbackregels, maar die routering maakt Keldio niet de verkoper of merchant of record voor transacties van Tenant naar Eindgebruiker.

Als Keldio een belastingmotor, btw-motor, factuurgenerator, betalingsautomatisering, abonnementstool, dunningtool of terugbetalingstool levert, is die tool slechts softwareondersteuning. Het is geen fiscaal, boekhoudkundig, juridisch, betalings- of financieel advies. De Tenant is verantwoordelijk voor configuratie, beoordeling, aangiften, correcties en uitkomsten.

13. Ledenportaal en Eindgebruikers

Keldio kan namens de Tenant een ledenportaal, cursussen, communities, lessen, downloads, evenementen, webinars, replays, boekingspagina's en andere op Eindgebruikers gerichte oppervlakken hosten.

De Tenant is verantwoordelijk voor de contractuele en operationele relatie met Eindgebruikers. Dit omvat toegangsbeloften, cursuslevering, contentkwaliteit, communitymoderatie, terugbetalingen, annuleringen, support, geschillenafhandeling, consumenteninformatie, privacyverklaringen en wettelijke naleving.

Als een Tenant opzegt, niet betaalt, wordt opgeschort of wordt beëindigd, kunnen Eindgebruikers de toegang verliezen tot het ledenportaal, de cursussen, de community, de bestanden, de evenementen of andere content van de Tenant. Dat is een risico dat de Tenant met zijn Eindgebruikers moet beheren. Keldio heeft geen directe verplichting jegens Eindgebruikers, tenzij Keldio dit afzonderlijk schriftelijk overeenkomt.

De Tenant moet zijn eigen op Eindgebruikers gerichte voorwaarden, privacybeleid, terugbetalingsbeleid, cookiebeleid en vereiste informatieverstrekkingen publiceren waar passend. Keldio kan sjablonen leveren, maar de Tenant blijft verantwoordelijk voor het beoordelen, aanpassen, publiceren en naleven ervan.

14. Integraties en diensten van derden

Keldio is afhankelijk van diensten en integraties van derden, zoals hostingproviders, databaseproviders, authenticatieproviders, e-mailproviders, betaalproviders, videoproviders, social-media-aggregators, advertentieplatforms, analyticsdiensten, AI-providers, webhookproviders, DNS-providers en andere infrastructuurdiensten.

Sommige integraties gebruiken inloggegevens die door de Tenant worden verstrekt, zoals Mailgun-sleutels, Mollie-sleutels, Stripe Connect-toegang, Cloudflare-inloggegevens, Meta-tokens, TikTok-tokens, Google Ads-inloggegevens, social-media-accounts, webhook-endpoints of andere API-sleutels. Dit zijn door de Tenant verstrekte inloggegevens. Sommige providers, waaronder Cloudflare, Mollie, Stripe, Mailgun en AI-/agentproviders, kunnen in verschillende rollen voorkomen, afhankelijk van of Keldio een door Keldio gecontroleerd account gebruikt voor platforminfrastructuur of dat de Tenant zijn eigen account of inloggegevens verbindt voor door de Tenant gecontroleerde flows.

U bent verantwoordelijk voor het onderhouden van uw accounts bij derden, het aanvaarden en naleven van voorwaarden van derden, het actueel houden van inloggegevens, het roteren van gecompromitteerde inloggegevens, het betalen van vergoedingen aan derden, het monitoren van het gebruik bij derden en het waarborgen dat verbonden diensten rechtmatig en geschikt zijn voor uw gebruik.

Keldio is niet verantwoordelijk voor downtime, rate limits, opschortingen, beveiligingsincidenten aan providerzijde, gegevensverwerking aan providerzijde, prijswijzigingen, geweigerde betalingen, geblokkeerde verzending, handhaving door social-platforms, handhaving door advertentieplatforms of andere handelingen van derden die buiten de controle van Keldio vallen.

Als een dienst van derden niet beschikbaar is, ingetrokken, rate-limited, verkeerd geconfigureerd, opgeschort of losgekoppeld is, kan de Keldio-functie die ervan afhankelijk is, mislukken of onbeschikbaar worden.

15. API's, MCP, agenten, automatiseringen en AI-functies

Keldio kan API's, een MCP-server, webhooktools, workflowautomatisering, sequenties, geplande taken, AI-ondersteund schrijven, agentintegraties, playbooks en andere automatiseringsfuncties leveren.

Handelingen die worden uitgevoerd via API-sleutels, MCP-sleutels, geauthenticeerde agenten, scripts, workflows, sequenties, geplande taken, webhooks of verbonden integraties zijn handelingen van de Tenant. Als een inloggegeven dat door uw Werkruimte is uitgegeven, wordt gebruikt om een e-mail te verzenden, een terugbetaling uit te voeren, een abonnement op te zeggen, een pagina te publiceren, een prijs te wijzigen, belastinginstellingen te wijzigen, een product bij te werken, in een community te posten, social content te publiceren, gegevens te exporteren, een webhook aan te maken, een cursus te bewerken, records te verwijderen of een andere handeling uit te voeren, bent u verantwoordelijk voor die handeling.

De agent- en MCP-tools van Keldio kunnen onmiddellijk na ontvangst van een geauthenticeerd verzoek worden uitgevoerd. Er kan geen menselijke goedkeuringspoort, voorbeeldstap of handmatige bevestiging zijn vóór de uitvoering. Auditlogs en aanroeplogs zijn informatief en voorkomen geen schadelijke handelingen.

U bent verantwoordelijk voor het beperken van de reikwijdte van sleutels, het beperken van rechten, het vermijden van onnodige wildcardtoegang, het testen van agenten, het toezicht houden op agentactiviteit, het beoordelen van uitvoer, het roteren van sleutels en het waarborgen dat uw agenten en scripts zich veilig gedragen.

AI-uitvoer en agentuitvoer kunnen onjuist, onvolledig, verouderd, bevooroordeeld, gedupliceerd, inbreukmakend, onveilig, niet-conform of ongeschikt zijn. U mag niet vertrouwen op AI-uitvoer als de enige basis voor beslissingen met juridische, financiële, medische, arbeids-, huisvestings-, krediet-, verzekerings-, onderwijs-, immigratie-, kinderwelzijns-, strafrechtelijke of vergelijkbare significante gevolgen voor individuen. U moet passende menselijke beoordeling toepassen in belangrijke contexten.

Wanneer u een externe AI-provider, agentplatform, automatiseringsprovider of aangepast script aan Keldio verbindt, is uw relatie met die provider uw verantwoordelijkheid. Keldio is niet verantwoordelijk voor de voorwaarden, trainingsdatapraktijken, bewaring, uitvoer, downtime, beveiliging, prijzen of gegevensverwerking van die provider.

Keldio kan API-, MCP-, agent-, AI-, webhook- of automatiseringsactiviteit throttlen, beperken, uitschakelen, intrekken, auditen, rate-limiten of via een kill-switch stopzetten wanneer wij van mening zijn dat deze risico creëert.

Keldio gebruikt geen identificeerbare Klantgegevens of Klantcontent om modellen van externe AI-providers namens Keldio te trainen, tenzij wij dit duidelijk bekendmaken en eventuele vereiste toestemming verkrijgen. Als u uw gegevens naar een AI-provider stuurt via een agent of integratie die u beheert, is dat uw verantwoordelijkheid.

16. Uitgaande webhooks en developertoegang

Als u Keldio configureert om webhooks naar uw endpoints te sturen, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging, beschikbaarheid, juistheid, idempotentie en vertrouwelijkheid van die endpoints.

U moet webhook-handtekeningen verifiëren waar beschikbaar, secrets beschermen, dubbele events afhandelen, retries veilig afhandelen, dubbele afschrijvingen of dubbele fulfilment vermijden en endpoint-storingen monitoren.

Keldio kan mislukte webhooks opnieuw proberen, retries stopzetten, webhooks na herhaalde storingen uitschakelen, bezorgingen throttlen of webhookbestemmingen blokkeren die beveiligings-, platform- of misbruikrisico creëren.

U mag API's, MCP, webhooks of developertoegang niet gebruiken om het platform te overbelasten, limieten te omzeilen, gegevens onrechtmatig te extraheren, de beveiliging te onderzoeken, andere tenants te scrapen, de werking van de dienst te verstoren of het AUP te schenden.

17. Beveiliging

Keldio zal redelijke technische en organisatorische maatregelen gebruiken die zijn ontworpen om het platform en Klantgegevens te beschermen. Deze kunnen toegangscontroles, encryptie tijdens verzending, bescherming van inloggegevens, logging, back-ups, monitoring, least-privilege-praktijken en incident-responseprocessen omvatten die passend zijn voor de aard en het stadium van het platform.

Geen enkel systeem is perfect beveiligd. Keldio garandeert niet dat ongeautoriseerde toegang, gegevensverlies, bugs, storingen, verkeerde configuraties, aanvallen of beveiligingsincidenten nooit zullen voorkomen.

U bent verantwoordelijk voor uw eigen beveiligingshouding, waaronder sterke wachtwoorden, veilige adminpraktijken, least-privilege-rechten, rotatie van inloggegevens, endpointbeveiliging, apparaatbeveiliging, DNS-beveiliging, beveiliging van webhook-endpoints, intrekking van toegang, gebruikerstraining en het onmiddellijk melden van vermoedelijke compromittering.

Als u een kwetsbaarheid of vermoedelijk beveiligingsprobleem ontdekt, moet u dit op verantwoorde wijze melden en mag u het niet misbruiken, geen gegevens openen die niet van u zijn, het platform niet verstoren en het niet openbaar maken voordat Keldio een redelijke gelegenheid heeft gehad om te onderzoeken en te verhelpen.

Keldio-personeel of geautoriseerde operationele Keldio-accounts kunnen een Werkruimte openen, bekijken, erin overschakelen of ondersteunen wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor klantenservice, probleemoplossing, migratie, facturatie, beveiliging, misbruikpreventie, wettelijke naleving, incident-response of bescherming van de Diensten, andere Tenants, providers of Eindgebruikers. Keldio zal redelijke toegangsdiscipline en logging gebruiken waar technisch beschikbaar, maar supporttoegang is geen vervanging voor de eigen rechtencontroles, back-ups, tests, toezicht of auditbeoordeling van de Tenant.

18. Support, onderhoud en beschikbaarheid

Keldio kan support bieden via in-app-kanalen, e-mail, documentatie, hulpmaterialen of andere supportroutes. Beschikbaarheid van support, reactietijden en de reikwijdte van support kunnen variëren per plan.

Tenzij Keldio een afzonderlijke SLA ondertekent, biedt Keldio geen gegarandeerde reactietijd, uptime-toezegging of servicekrediet.

Keldio kan onderhoud, updates, migraties, beveiligingsfixes, infrastructuurwerk, providerwijzigingen en noodinterventies uitvoeren. Wij zullen proberen verstoring waar praktisch te minimaliseren.

Keldio is afhankelijk van externe providers zoals hosting-, database-, authenticatie-, e-mail-, betaal-, video-, social-, analytics-, AI- en infrastructuurproviders. Storingen, incidenten, opschortingen, rate limits of beleidshandhaving door die providers kunnen het platform, de adminapp, openbare pagina's, het ledenportaal, custom domains, checkout, e-mail, betalingen, automatiseringen, social publishing of andere functies beïnvloeden. Keldio is niet verantwoordelijk voor incidenten bij derden die buiten zijn redelijke controle vallen.

19. Acceptabel gebruik

U mag Keldio niet gebruiken voor onrechtmatige, schadelijke, misbruikende, misleidende, inbreukmakende, spammy, gevaarlijke, uitbuitende of risicovolle activiteit.

Verboden gebruik omvat:

spam, phishing, malware, diefstal van inloggegevens, imitatie, fraude, oplichting, misleidende aanbiedingen, valse bankpagina's, valse overheidspagina's of merkimitatie;
illegale goederen of diensten, gereguleerde activiteit zonder vereiste autorisatie, sanctieovertredingen, witwassen, terroristische content, CSAM, seksuele uitbuiting, mensenhandel, doxing, intimidatie, bedreigingen of aanzetting;
inbreuk op intellectuele eigendom, privacyrechten, publiciteitsrechten, vertrouwelijkheid, bedrijfsgeheimen of contractuele rechten;
gekochte lijsten, gescrapete lijsten, gegevens van lijstmakelaars, onrechtmatige tracking, onrechtmatige profilering of onrechtmatige overdracht van advertentiepixels;
pogingen om het platform te onderzoeken, te scannen, te omzeilen, te overbelasten, te reverse-engineeren, te verstoren of te compromitteren;
het gebruik van Keldio voor wapens, seksuele diensten voor volwassenen, onrechtmatig gokken, gereguleerde stoffen, piramidespelen, misleidende MLM of andere categorieën die Keldio of zijn providers verbieden;
het gebruik van AI of agenten om onrechtmatige, discriminerende, lasterlijke, niet-consensuele intieme, deepfake-, uitbuitende, kwaadaardige of risicovolle content te genereren.

Keldio kan een afzonderlijk Acceptabel Gebruiksbeleid hanteren. Als een AUP wordt gepubliceerd, vormt het onderdeel van deze Voorwaarden.

20. Opschorting en handhaving

Keldio kan een Werkruimte of een deel daarvan onmiddellijk opschorten, beperken, throttlen, uitschakelen, depubliceren, verwijderen of beëindigen als wij redelijkerwijs van mening zijn dat:

u deze Voorwaarden, het AUP, de DPA, een orderformulier of regels van externe providers heeft geschonden;
uw gebruik juridisch, beveiligings-, bezorgbaarheids-, betaalprovider-, fraude-, reputatie-, sanctie-, privacy- of platformrisico creëert;
uw betaling mislukt, een chargeback plaatsvindt of betalingsinformatie onjuist is;
uw pagina's, communicatie, producten, agenten, automatiseringen, lijsten, webhooks, domeinen of integraties risico creëren;
dit vereist is door de wet, een rechterlijk bevel, een toezichthouder, een betaalprovider, een hostingprovider, een e-mailprovider, een advertentieplatform of een andere subverwerker;
voortgezette werking Keldio, andere tenants, Eindgebruikers, providers of het publiek zou kunnen schaden.

Waar praktisch en veilig, kan Keldio kennisgeving geven en een gelegenheid om te herstellen. Wij kunnen zonder kennisgeving handelen bij urgente, ernstige, illegale, frauduleuze, beveiligingsgevoelige, betalingsgevoelige of providergevoelige kwesties.

Keldio kan ook een Werkruimte, ownerrecord, slug, subdomein, custom domain, plan, proefperiode of via API aangemaakt account verifiëren, beperken, opschorten, terugvorderen, hernoemen, overdragen of weigeren wanneer Keldio redelijkerwijs van mening is dat de Werkruimte is aangemaakt met onjuiste informatie, zonder bevoegdheid, om zich voor te doen als een andere partij, om limieten te omzeilen, om accountfarms te creëren, om zonder toestemming door te verkopen of te white-labelen, om handhaving te ontwijken, of om juridisch, beveiligings-, betalings-, bezorgbaarheids-, provider-, sanctie-, privacy-, reputatie- of platformrisico te creëren.

21. Intellectuele eigendom

Keldio en zijn licentiegevers bezitten het platform, de software, code, het ontwerp, de interfaces, workflows, sjablonen, documentatie, systemen, handelsmerken, dienstmerken, branding, logo's, productconcepten en ander Keldio-materiaal.

Deze Voorwaarden geven u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om Keldio te gebruiken tijdens uw abonnement en in overeenstemming met deze Voorwaarden. U verkrijgt geen eigendom van Keldio-technologie.

U mag Keldio-materiaal niet kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren, decompileren, doorverkopen, in sublicentie geven, scrapen, gebruiken om concurrerende systemen te trainen, of commercieel exploiteren, behalve waar dit uitdrukkelijk schriftelijk door Keldio is toegestaan of door dwingend recht.

Feedback, suggesties, ideeën of verbetervoorstellen die u verstrekt, kunnen door Keldio zonder beperking of verplichting worden gebruikt, mits Keldio uw vertrouwelijke informatie niet onrechtmatig gebruikt.

22. Sjablonen, juridische documenten en professioneel advies

Keldio kan sjablonen, gegenereerde pagina's, gegenereerde tekst, AI-suggesties, prompts, e-mailconcepten, funnelconcepten, voorwaardensjablonen, privacysjablonen, terugbetalingssjablonen, disclaimers, beleidsvoorbeelden, belastingtools, btw-tools, playbooks en ander professioneel ogend materiaal leveren.

Dit materiaal vormt geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig, financieel, medisch, arbeids-, reclame-, nalevings- of professioneel advies. Het zijn slechts startpunten. U moet ze beoordelen, aanpassen en waar passend professioneel advies inwinnen.

Als u juridische documenten via Keldio publiceert, bent u de auteur en verantwoordelijke partij voor die documenten. Keldio host en toont ze namens u als technische dienstverlener. Keldio is niet verantwoordelijk voor de vraag of uw juridische documenten toereikend zijn voor uw bedrijf.

23. Vertrouwelijkheid

Elke partij kan vertrouwelijke informatie van de andere ontvangen. Vertrouwelijke informatie omvat niet-openbare zakelijke, technische, beveiligings-, financiële, product-, klant-, prijs-, operationele en strategische informatie waarvan een redelijk persoon zou begrijpen dat deze vertrouwelijk is.

De ontvangende partij mag vertrouwelijke informatie alleen gebruiken voor de doeleinden van de relatie, deze met redelijke zorg beschermen en niet openbaar maken, behalve aan werknemers, opdrachtnemers, adviseurs, subverwerkers of providers die deze moeten kennen en gebonden zijn aan passende verplichtingen.

Vertrouwelijkheidsverplichtingen gelden niet voor informatie die openbaar is zonder schending, reeds bekend was zonder beperking, onafhankelijk is ontwikkeld, rechtmatig is ontvangen van een andere bron, of waarvan openbaarmaking wettelijk vereist is.

24. Beëindiging

U kunt uw abonnement opzeggen via het beschikbare opzegproces of door contact op te nemen met Keldio wanneer opzegging in de app niet beschikbaar is. Opzegging gaat doorgaans in aan het einde van de huidige abonnementsperiode, tenzij anders vermeld.

Keldio kan uw toegang beëindigen of opschorten als u deze Voorwaarden schendt, niet betaalt, risico creëert, onderworpen raakt aan sancties, het platform onrechtmatig gebruikt, of wanneer Keldio de dienst of het plan stopzet.

Na beëindiging eindigt uw recht om het platform te gebruiken. Keldio kan toegang beperken, openbare pagina's stopzetten, verzending stopzetten, checkout stopzetten, automatiseringen stopzetten, integraties uitschakelen, sleutels intrekken en de Werkruimte verwijderen of archiveren.

Bepalingen die naar hun aard de beëindiging zouden moeten overleven, blijven van kracht, waaronder betalingsverplichtingen, eigendom, vertrouwelijkheid, privacy, gegevensbewaring, disclaimers, vrijwaring, beperkingen van aansprakelijkheid, geschillenbepalingen en handhavingsrechten.

25. Gegevensexport, verwijdering en bewaring

Tijdens een actief abonnement kunt u bepaalde Klantgegevens exporteren via beschikbare tools. Exportfunctionaliteit kan variëren per gegevenstype, plan, formaat en technische staat.

Na beëindiging kan Keldio een beperkt exportvenster bieden waar dit redelijkerwijs praktisch is. Een standaard exportvenster kan 30 dagen bedragen, maar Keldio kan de toegang verkorten of verwijderen waar dit vereist is door de wet, beveiliging, fraude, niet-betaling, misbruik of providerbeperkingen.

Keldio kan Klantgegevens na beëindiging verwijderen of anonimiseren volgens zijn bewaarpraktijken. Sommige gegevens kunnen voor een beperkte periode of zoals wettelijk vereist achterblijven in back-ups, logs, betalingsrecords, beveiligingsrecords, suppressielijsten, auditrecords, juridische archieven of subverwerkersystemen.

U bent verantwoordelijk voor het exporteren van gegevens vóór opzegging of beëindiging waar u deze nodig heeft. Keldio is niet verantwoordelijk voor uw verzuim om uw eigen records, back-ups, klantcontracten, bronbestanden of juridische documenten te onderhouden.

26. Garanties en disclaimers

Keldio zal het platform leveren met redelijke zorg en vakmanschap. Voor het overige worden het platform en alle gerelateerde diensten, voor zover maximaal wettelijk toegestaan, geleverd op een "as is"- en "as available"-basis.

Keldio garandeert niet dat:

het platform ononderbroken, foutloos, veilig of altijd beschikbaar zal zijn;
elke bug, defect, storing of gegevensprobleem zal worden opgelost;
uitvoer, AI-content, sjablonen, belastingberekeningen, analytics, attributie, rapportage, bezorgbaarheid, zoekranglijsten, conversietracking of aanbevelingen juist of volledig zullen zijn;
het platform zal voldoen aan elke juridische, fiscale, marketing-, toegankelijkheids-, sector-, betalings-, professionele of nalevingsvereiste voor uw bedrijf;
externe providers beschikbaar, geïntegreerd, rechtmatig, betaalbaar of ongewijzigd zullen blijven;
uw gebruik van Keldio omzet, leads, conversies, ranglijsten, bezorgbaarheid, klanttevredenheid of bedrijfsresultaten zal opleveren.

Niets in deze Voorwaarden sluit garanties of rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

27. Vrijwaring

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, zult u Keldio en zijn bestuurders, werknemers, opdrachtnemers, providers en gelieerde ondernemingen verdedigen, vrijwaren en schadeloos stellen tegen claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden, boetes, sancties, kosten en uitgaven, waaronder redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit of verband houden met:

uw bedrijf, producten, diensten, aanbiedingen, content, pagina's, communicatie, klanten, Eindgebruikers, terugbetalingen, geschillen of beloften;
Klantgegevens of Klantcontent;
uw schending van deze Voorwaarden, het AUP, de DPA, een orderformulier of voorwaarden van derden;
uw schending van de wet, privacyrechten, consumentenrechten, marketingregels, fiscale verplichtingen, regels van betaalproviders, intellectuele-eigendomsrechten of rechten van derden;
uw integraties, inloggegevens, domeinen, DNS, webhook-endpoints, API's, agenten, automatiseringen of scripts;
uw Eindgebruikersrelaties, ledenportaaltoegang, cursuslevering, communitymoderatie of supportafhandeling;
agenthandelingen, AI-uitvoer, geautomatiseerde verzendingen, terugbetalingen, publicaties, verwijderingen, bewerkingen of andere handelingen onder uw inloggegevens.

Keldio zal u onverwijld op de hoogte stellen van gevrijwaarde claims waar praktisch en kan de verdediging beheren of eraan deelnemen wanneer de belangen van Keldio worden geraakt.

28. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, is Keldio niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, exemplarische, punitieve of bedrijfsverliesschade, waaronder gederfde winst, gederfde omzet, verlies van goodwill, verlies van klanten, verlies van gegevens, gemiste kansen, gederfde besparingen, bedrijfsonderbreking, reputatieschade, handelingen van betaalproviders, bezorgbaarheidsschade of claims van Eindgebruikers, zelfs als Keldio is geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade.

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, zal de totale geaggregeerde aansprakelijkheid van Keldio voor alle claims die voortvloeien uit of verband houden met het platform, deze Voorwaarden of de relatie, niet hoger zijn dan de vergoedingen die de Tenant daadwerkelijk aan Keldio heeft betaald voor de betrokken Werkruimte in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim. Voor proefperioden, gratis gebruik, betagebruik of kosteloze toegang zal de totale geaggregeerde aansprakelijkheid van Keldio niet hoger zijn dan € 100.

Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, zoals aansprakelijkheid voor opzettelijk wangedrag waar een dergelijke beperking wettelijk verboden is.

29. Gereguleerd, internationaal en risicovol gebruik

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gebruik van Keldio rechtmatig is in de rechtsgebieden waar u opereert en waar uw Eindgebruikers zich bevinden.

U mag Keldio niet gebruiken in gesanctioneerde rechtsgebieden of voor gesanctioneerde personen, embargoactiviteit, onrechtmatige export of activiteit die verboden is door toepasselijke handelscontrolewetten.

Als u actief bent in gereguleerde sectoren, waaronder financiële diensten, gezondheidszorg, supplementen, onderwijs, arbeid, juridische diensten, belasting, verzekering, gokken, crypto, beleggingen, kinderen of andere risicovolle gebieden, bent u verantwoordelijk voor het verkrijgen van vereiste licenties, goedkeuringen, informatieverstrekkingen en professionele beoordeling. Keldio kan risicovolle sectoren weigeren of beperken.

Keldio is niet ontworpen voor hulpdiensten, levenskritieke systemen, medische diagnose, juridische vertegenwoordiging, financieel advies, gereguleerde beleggingsbeslissingen, kredietbeslissingen, arbeidsbeslissingen of andere risicovolle besluitvorming zonder uw eigen onafhankelijke controles en professionele beoordeling.

30. Kinderen en leeftijdsvereisten

Keldio is bedoeld voor zakelijke gebruikers en is niet gericht op kinderen. U mag Keldio niet gebruiken om bewust persoonsgegevens van kinderen of minderjarigen te verzamelen zonder alle vereiste ouderlijke toestemming, rechtsgrondslag, kennisgevingen, waarborgen en naleving van toepasselijke kinderbeschermings- en privacywetgeving.

Als uw bedrijf minderjarigen, studenten, kinderen, gezinnen of leeftijdsbeperkte doelgroepen bedient, bent u verantwoordelijk voor leeftijdspoorten, ouderlijke toestemming, bescherming, contentmoderatie en wettelijke naleving.

31. Opnames, evenementen, webinars en toestemming

Als u Keldio gebruikt voor evenementen, webinars, gesprekken, opnames, replays, gesimuleerd-live-sessies, chat, community-interacties, videohosting, video-uploads of vergelijkbare functies, bent u verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle vereiste toestemmingen en het verstrekken van alle vereiste kennisgevingen voordat u gegevens van deelnemers, sprekers, kijkers of participanten verzamelt, opneemt, opslaat, herhaalt of distribueert.

U mag gesimuleerd-live, geautomatiseerde, door AI gegenereerde, herhaalde, bewerkte, gesponsorde, onderschreven, getuigenis- of opgenomen content niet verkeerd voorstellen als iets anders waar dit misleidend of onrechtmatig zou zijn.

U bent verantwoordelijk voor sprekersvrijwaringen, deelnemerskennisgevingen, opnamewetten, regels voor toestemming van twee partijen, portretrechten, muziekrechten, contentrechten, toegankelijkheids-/ondertitelingsverplichtingen en moderatie van interactieve functies. Video-, opname-, replay- of webinarlevering kan afhankelijk zijn van infrastructuur van derden, zoals Cloudflare Stream of andere videoproviders; providerbeschikbaarheid, verwerkingslocatie en gegevensverwerking kunnen variëren per configuratie.

32. Toegankelijkheid

U bent verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van uw Klantcontent, openbare pagina's, documenten, video's, cursusmateriaal, pdf's, afbeeldingen, ondertitels, aanbiedingen en op Eindgebruikers gerichte content. Keldio kan tools of sjablonen leveren, maar u blijft verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw bedrijf voldoet aan toepasselijke toegankelijkheidsvereisten.

33. White-label, bureaus, wederverkopers en sub-tenants

Tenzij Keldio hiermee schriftelijk instemt, geeft uw Tenant-plan u niet het recht om Keldio door te verkopen, Keldio te exploiteren als een white-label-platform voor derden, sub-tenants aan te maken, toegang te verhuren, één Werkruimte te delen tussen niet-gerelateerde bedrijven, of beheerde platformtoegang te bieden als wederverkoper.

Bureaus mogen Keldio alleen gebruiken voor hun eigen activiteiten of cliëntwerk binnen de grenzen van hun plan en rechten. Keldio kan een afzonderlijke bureau-, partner-, wederverkoper- of enterprise-overeenkomst vereisen voor multi-cliënt- of white-label-gebruik.

34. Wijzigingen aan het platform en deze Voorwaarden

Keldio kan het platform en deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Updates kunnen nodig zijn voor nieuwe functies, wettelijke wijzigingen, providerwijzigingen, prijswijzigingen, beveiligingsvereisten, risicocontroles of bedrijfswijzigingen.

Voor materiële wijzigingen aan deze Voorwaarden zal Keldio kennisgeving geven waar redelijkerwijs praktisch, zoals per e-mail, in-app-kennisgeving, checkout-kennisgeving of publicatie op de juridische pagina. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum van bijgewerkte Voorwaarden betekent dat u de bijgewerkte Voorwaarden aanvaardt.

Als u niet akkoord gaat met bijgewerkte Voorwaarden, moet u het platform niet langer gebruiken en opzeggen voordat de bijgewerkte Voorwaarden van toepassing zijn op uw volgende verlenging, tenzij de wijziging onmiddellijk vereist is door de wet, beveiliging, providerregels of platformbescherming.

35. Kennisgevingen en contact

Keldio kan kennisgevingen sturen naar het e-mailadres, de factuurcontactpersoon, de ownercontactpersoon, het in-app-meldingsgebied of een andere contactmethode die aan uw Werkruimte is gekoppeld. U moet contactgegevens actueel houden.

U kunt over deze Voorwaarden contact opnemen met Keldio via info@keldio.com, tenzij Keldio een specifieker juridisch contactadres publiceert.

Formele kennisgevingen aan Keldio kunnen worden gericht aan Barriere Brekers B.V., Groene Woud 60, 4834BC Breda, Noord Brabant, Nederland en dienen waar mogelijk ook per e-mail te worden verzonden.

Juridische kennisgevingen moeten duidelijk en schriftelijk zijn en de Werkruimte, accounteigenaar, kwestie en gevraagde actie identificeren.

36. Toepasselijk recht en geschillen

Tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt, worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van Nederland, zonder inachtneming van regels van conflictenrecht.

De partijen zullen eerst proberen geschillen te goeder trouw op te lossen. Als een geschil niet informeel kan worden opgelost, hebben de rechtbanken van Amsterdam, Nederland, exclusieve bevoegdheid, behalve waar dwingend recht een ander forum vereist of waar Keldio dringende voorlopige of billijkheidsmaatregelen vraagt voor misbruik, beveiligingskwesties, intellectuele-eigendomsovertredingen, vertrouwelijkheidsschendingen of niet-betaling.

37. Rangorde

Als er een conflict is tussen documenten, geldt de volgende volgorde, tenzij een ondertekende overeenkomst anders bepaalt:

een ondertekend orderformulier of enterprise-overeenkomst;
een ondertekende Verwerkersovereenkomst voor gegevensverwerkingskwesties;
deze Platform Servicevoorwaarden;
het Acceptabel Gebruiksbeleid;
planbeschrijvingen, checkoutvoorwaarden, in-app-kennisgevingen en documentatie;
openbare websitevoorwaarden, uitsluitend voor openbaar websitegebruik.

38. Diversen

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen of toewijzen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keldio, behalve als onderdeel van een rechtmatige fusie, overname of verkoop van vrijwel alle activa waarbij de rechtsopvolger akkoord gaat met deze Voorwaarden. Keldio mag deze Voorwaarden overdragen in verband met een fusie, overname, reorganisatie, financiering, verkoop van activa of overdracht van het platform.

Als enige bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de niet-afdwingbare bepaling gewijzigd voor zover minimaal nodig is om deze afdwingbaar te maken.

Het niet afdwingen van een bepaling door Keldio is geen afstand van recht. Een afstand van recht moet schriftelijk zijn.

Deze Voorwaarden vormen, samen met de waarnaar verwezen beleidsregels en een eventueel orderformulier, de volledige overeenkomst voor het gebruik van het Keldio-platform.

39. Samenvatting van de kernverdeling

Keldio levert het platform. De Tenant exploiteert zijn bedrijf.

De Tenant is verantwoordelijk voor zijn klanten, content, producten, betalingen, belastingen, privacyverklaringen, communicatie, integraties, inloggegevens, agenten, automatiseringen en Eindgebruikersrelaties.

Handelingen die worden uitgevoerd onder Tenant-inloggegevens, waaronder API-, MCP-, AI-agent-, webhook-, workflow- en automatiseringshandelingen, zijn Tenant-handelingen.

Keldio host, slaat op, verwerkt, verzendt, toont en stelt Klantcontent beschikbaar namens de Tenant als technische dienstverlener. De Tenant blijft de auteur, uitgever, verkoper, merchant, verwerkingsverantwoordelijke, exploitant en verantwoordelijke partij voor zijn eigen bedrijf en Eindgebruikers.